在有赞的XX周年庆典上，有赞创始人兼CEO白鸦引领业界，公布了全新升级的AI产品和全托管服务。有赞，经过过去12年的数字化运营知识积累及上万亿交易数据的支持，其AI产品已在内容营销、客户沉淀、客户运营、门店经营等多个场景中发挥着越来越重要的作用。
在会议现场，白鸦分享了《2024年消费研究和零售经营报告》。该报告深度解读了当前消费趋势的变化，揭示了理性消费心理的崛起，并详细列出了九大正在发生的消费趋势。这些趋势的背后，是宏观经济、社会变迁、时代情绪等一系列因素的综合作用。对于商家而言，洞察消费者，回归消费者，已成为当下的共识。
有赞COO兼联席总裁浣昉进一步阐述了客户运营的核心。他表示，品牌不仅仅是符号和产品，更是一群用户的长久关系。围绕客户运营，有赞提供全方位的数字化工具，帮助商家实现拉新、沉淀、运营的闭环。
针对不同类型的商家，有赞提供了精细化的解决方案。例如，对于“品牌DTC”商家，有赞提供全域精准种草和iPaaS平台的全渠道客户资产统一运营，而店铺托管和AI打标等功能则满足了深度用户需求；对于“门店新零售”商家，有赞则提供智能化的系统解决方案，帮助商家实现精准营销和客户留存。
在智能化客户运营方面，有赞持续迭代其系统，以帮助商家提高销售额和客户留存复购率。白鸦表示，有赞的基础“智能客户运营”闭环主要可以通过三个方面达成：一是打通全渠道客户资产；二是建立有效连接客户的通道；三是用AI将客户运营自动化。
白鸦还提到，智能产品“智能”已满周岁并将继续成长。该产品包括有赞智能体和全托管服务两大板块，涵盖商机指引、智能销售、智能穿搭等多个方面。有赞还正在研发更多智能体以满足商家不同大小经营场景的需求。这些功能都可以在有赞工作台的“智能体”频道找到，商家可根据需求匹配最适合的智能体。