商业模式画布的前三个部分，可理解为从产品概念到产品发布的阶段描述。接下来，我们更深入地探讨产品运营与盈利模式的策略性阶段。在这一时期，吸纳精通运营和销售的人才尤为重要。现在我们继续探讨下一个重要方面——用户关系。
随着互联网的不断发展，尤其是在移动互联网的推动下，用户关系呈现出更加复杂的态势。可以说，商业模式中的用户关系与互联网的发展是同步演进的。从早期的用户被动接受信息，到如今的社会化媒体时代，每个人都是信息的创造者和关系的桥梁，企业与用户之间的距离被不断拉近。
构建多元化的用户关系
• 利用用户口碑传播扩大用户基础
• 维持并深化用户关系，将用户转化为宝贵的资源
• 从用户处获得持续的收入
不同的产品价值主张需要不同类型的用户关系来支撑。用户关系可以被划分为客服助理、顾问助理、社区、用户关系网、会员以及参与创作等多种类型。
各类用户关系的解析
客服助理
客服是常见的用户关系形式，代表企业与用户进行直接沟通，方式包括电话、电子邮件、聊天工具等。
顾问助理
这种关系比客服更深入、更持久。可以参考珍品网的时尚顾问模式，提供更专业、更个性化的服务。
社区平台
社区为用户与用户、用户与企业提供了互动的平台，促进关系的建立和深化。
用户关系网
借助用户的社交关系，如微博、QQ、手机通讯录等，引入潜在用户，扩大影响力。
会员制度
通过筛选，确定对产品和企业有价值的用户，为他们提供更专属的服务和权益。
参与创作
这是一种开放的用户关系，包括用户内容产生和用户参与产品设计等多种形式。
探寻合适的收入模式
• 一次付费 • 重复付费
在明确付费方式后，思考你的产品适合哪一种收入模式。常见的收入方式包括售卖实体产品、使用权收费、租凭收费、“中介”收费和广告收费等。
常见收入方式的详解
售卖实体产品
对于实体类产品，通过用户一次付费来获取收入。
使用权收费
提品的部分或全部功能，只有付费后用户才能使用。
租凭收费
将产品短期或长期出租，收取租金。
“中介”收费
为双方或多方提供交易服务，交易成功后收取一定佣金。
广告收费
企业的核心资源还包括实体资产、知识产权、人力资源、金融资产、经营资质以及用户基数等。
对于规模较大、实力较强的企业，整合核心资源相对容易。而对于初创企业，拥有好的点子和理想抱负的他们，可以通过建立合作关系来获取所需的核心资源。
小编注：后续文章将近期发布，敬请期待。