对于淘宝商铺来说,规避扣分之外,更需谨慎应对店铺权重降低的情况。当店铺遭遇降权时,店内商品在买家搜索结果中的曝光度会显著降低。那么,如何得知店铺是否遭遇降权呢?
登录淘宝卖家中心,点击“已卖出的宝贝”选项。进入后,你会找到一个标明为“卖家交易学习专区”的区域。点击进入“商品专区”,那里提供了降权查询工具。点击“降权查询工具”,随后需输入相应的宝贝ID进行查询。
在宝贝的网页链接中,你能找到ID字样,等号后面的数字便是店铺宝贝的唯一识别码。将此数字填入工具中,系统将反馈宝贝是否降权。若显示正常,则表明一切无虞;若存在问题,可点击“优化”,并依据“原因”提示对商品进行必要的调整。
面对降权如何应对呢?
其一,在降权期间,必须确保店铺的动态评分不要出现持续下滑的趋势,若能实现小幅上升则更为理想。通常情况下,降权商品不宜参与直通车推广,但这并不意味着店铺所有商品都失去了开直通车的资格。卖家需通过其他途径弥补因降权损失的自然搜索流量。
其二,卖家可挑选仍可开直通车的、销售表现良好的商品,制定精准的推广计划,以维护店铺的层级稳定。降权期间,买家退款的影响较为显著,店铺客服需特别关注宝贝的发货、收货环节,努力降低买家的退款率。
其三,淘宝自然搜索流量极为精准,当店铺遭遇降权导致自然搜索流量减少时,店铺的综合支付转化率必然受到影响。店铺应尽力维持综合支付转化率,至少不要低于降权前的水平。
其四,在店铺降权期间,务必保持宝贝价格稳定。避免更改商品的一口价,若需调整价格,可通过打折方式实现;订单价格的调整也可借助支付宝红包等方式进行。