在创业道路上，每一位企业家在初创时期都充满了自信与规划。他们凭借客户的反馈，对业务进行了细致的分析，仿佛已经洞察了公司未来的生存之道。
创业之路并非一帆风顺，现实中充满了未知与挑战。众多的失败案例都在告诫我们，成功的创业不仅需要激情与决心。
麻省理工学院的研究为我们揭示了一个关键指标的重要性——客户终身价值（CLV）。当从每个客户那里获得的总销售收入，未能达到客户获取成本的3倍以上时，企业将面临生存的危机。
以为例，其看到了在线宠物产品市场的潜力，通过大量广告吸引客户。由于产品利润低、广告成本高，客户开发成本并未随时间降低，反而导致了公司的持续亏损。这个例子告诉我们，仅凭热情无法解决问题。在投入大量时间或资金之前，企业家们必须进行经济性分析。
相反，Helio公司的经验则为我们提供了另一种思路。他们专注于开发一种防结冰涂层技术，并明确了自己的经营策略——提高客户的更新率。通过精确计算客户终身价值与获取成本，他们及时调整了商业模式和定价策略，从而避免了走向失败。
那么，如何确定自己的客户终身价值呢？麻省理工学院创业家协会的总裁比尔·奥莱特在其新书《有序创业24步法》中给出了指导。他强调了准确计算客户终身价值的重要性，并列出了一系列考虑因素。这些因素包括一次性收入、重复性收入、附加收入、客户保留率、产品生命周期、二次采购率以及企业的资金成本率等。
企业家们需要认识到，客户获取成本不仅仅包括销售和市场的成本，还包括后期的支持成本以及各种其他开支。风险资本家大卫·司考克提出，客户终身价值和获取成本之比至少应达到3:1，这样可以在不确定性中为企业留下足够的缓冲空间。
要实现这一比例，企业家们需要不断创新商业模式、提高产品黏性、加强客户忠诚度。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现长期发展。
延伸阅读：
书名：《有序创业24步法：创新型创业的方法论》
出版社：机械工业出版社
出版时间：2017年8月
这本书详细解读了创业的步骤与策略，对于希望在商界有所作为的人来说，是一本不可多得的指南。