一、管理活动与管理理论概览
1. 管理的概念：为达成个体无法单独完成的目标，通过各项职能活动的合理分配与协调相关资源的过程。
2. 管理的载体：是管理活动的承载者。
3. 管理的本质：在于资源的合理分配与协调。
4. 管理的对象：涉及到的所有资源。
5. 管理的职能活动：包括信息处理、决策、计划、、领导、控制与创新。
6. 管理的目的：旨在实现既定的目标。
7. 管理的核心：处理人际关系是关键所在。
8. 管理职能的细分：
- 决策与计划：为达成目标而制定的方案。
- ：人员与职责的分配。
- 领导：引导团队实现目标。
- 控制：监督与调整实施过程。
- 创新：寻求新的方法与思路。
9. 管理者的角色（以亨利-明茨伯格的观点）：
- 人际角色：代表，发挥领导力，进行外部联络。
- 信息角色：监督信息，传播消息，担任。
- 决策角色：作为企业家，处理冲突，分配资源，进行谈判。
10. 管理者的技能（罗伯特-卡茨的观点）：
- 技术技能：掌握特定领域的专业知识与技能。
- 人际技能：与他人有效交往和沟通的能力。
- 概念技能：抽象思维与处理复杂问题的能力。
11. 外国早期管理思想简述：
- 亚当斯密的劳动分工理论与经济人观点。
- 小瓦特和博尔顿的科学管理方法。
- 马萨堵塞与所有权和管理权的分离实例。
- 欧文的人事管理理念。
- 巴贝奇的作业研究与报酬制度。
- 其他管理先驱如亨利汤的收益分享制度等。
12. 古典管理理论（19世纪末至20世纪初）：
- 科学管理理论，重点在于提高个人生产效率。
- 管理理论，研究管理职能与整个结构的重要性。
13. 行为管理理论及发展：
- 梅奥的霍桑实验揭示了人的社会性与非经济动机在工作中的重要性。
- 人际关系学说强调工人是社会人，非经济因素对生产率的影响。
- 行为科学的研究范畴包括人的行为与心理在中的影响。
14. 其他管理理论及数量管理、系统管理与权变管理简介：
- 数量管理理论涉及运筹学、系统分析与决策科学化。
- 系统管理理论运用系统思想分析活动与过程。
- 权变管理理论则研究与环境的关系及变量类型。
15. 质量管理理论与现代管理发展：
- 关注顾客需求，持续改进，重视流程，精确测量及员工授权是关键要素。
- 戴明与朱兰在质量管理领域的贡献。
16. 20世纪90年代管理理论的新进展：
- 学习型的建设与持续学习的重要性。
- 精益思想引领的供应链合作模式。
- 业务流程再造与企业规模的调整及外包趋势。
- 核心能力理论强调企业持续竞争优势的来源。