在销售过程中，常常会遇到令人困扰的场景，那就是客户在索要报价后便再无音讯，发信息无回应，打电话无人接听，甚至出现被加入的情况。面对这样的局面，我们应该如何应对呢？
我们需要进行深入的分析。
记住这样一个原则：在面对任何问题时，都要“追本溯源”，去探索对方行为的动机和原因。这样，我们才能有针对性地找到解决问题的办法。
那么，客户为什么在报价后就没有了消息呢？可能有以下三个原因：
第一，客户可能从未打算与你成交。他们只是想知道市场行情或比较不同供应商的价格。也许他们会用你的报价去和其他供应商谈判。
第二，询价的人可能并不是决策者。他们只是负责初步的询价工作，没有进一步的决策权。为了省事，他们可能选择不与你继续交流。
第三，我们的报价可能相对保守，报价较高，导致客户觉得与我们合作没有足够的诚意。如果报价与他们的心理价位相差甚远，他们可能会感到不满并选择不与我们交流。
了解了这些原因后，我们该如何打破这个僵局呢？
在业务交流中，我们可以利用“建立准则”的原则。当客户询价时，我们可以坦诚地告诉他们，由于我们还未深入探讨需求细节，因此只能提供初步的报价。我们建议在进行第二次报价前，进一步交流以明确客户的完整需求。这样做不仅为后续的沟通建立了基础，也为客户与我们合作提供了口头承诺的可能性。
接下来，我们可以采用大客户开发的五步流程来进行：
一、接触准备：通过人脉关系或其他途径了解项目情况、客户的采购决策机制等关键信息。
二、需求分析：通过与线人或直接与决策干系人接触，深入了解他们的需求和想法。确保不要遗漏任何重要的人物。
三、技术交流：在了解客户需求的基础上，进行技术交流并讨论解决方案。这样可以使我们的报价更加精准和有效。
四、商务突破：识别并解决决策干系人中的反对意见，以确保合作能够顺利进行。
五、谈判签约：在前面四个步骤的基础上，我们可以顺利地与客户进行谈判并达成合作协议。在这一步中，我们可以采用不等价交易的策略来突破价格方面的障碍。