在运作中,思维的倾向常常削弱了团队的批判精神和创造力,进而影响到决策的质量。为了确保团队决策更具创造性并提升决策的精准度,管理层面已经探索并实施了一系列改进决策的方法,其中,头脑风暴法作为一种高效的方法显得尤为突出。
头脑风暴法主要包括直接头脑风暴法和质疑头脑风暴法两种形式。
一、直接头脑风暴法实施步骤
为了激发团队的创新思维,需召集相关领域的专家,举行专题会议。会议主持人需以明确的方式向所有参与者阐述问题,并设定会议的规则,努力营造一个和谐、轻松的讨论氛围。在这样的环境中,专家们被鼓励“自由”提出尽可能多的方案。在实施过程中,需遵循以下原则:
1. 庭外:不要过早对他人的意见进行评价,应将评价放在最后阶段。所有设想都应被认真对待,不论其是否适当和可行。
2. 自由发表观点:创造一个自由的环境,激发参与者提出各种“非传统”的想法。
3. 追求数量:更多的意见意味着更大的可能性,产生出更好的设想。
4. 取长补短:除了提出自己的意见外,还应鼓励参与者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合。
为达到最佳的创造性思维效果,需确定专家小组的最佳人数和会议时间。经验表明,由10至15人的专家小组进行讨论,且会议时间控制在20至60分钟内效果最佳。
专家小组应包括以下角色:
1. 方法论学者—主持者;
2. 设想产生者—来自专业领域的专家;
3. 分析者—专业领域的高级专家;
4. 演绎者—具备较强逻辑思维能力的专家。
在选取专家时,应遵循以下原则:
1. 如果参与者相互熟悉且处于同一职位(职称或级别),则员不宜参与以避免对其他参与者产生压力。
2. 如果参与者不相互认识且来自不同职位(职称或级别),则不必公开宣布职称,应对所有成员平等对待,无论其级别高低。
3. 尽管专业领域的相关性是重要的,但最好也包含一些跨领域的专家以提供更全面的视角。
主持者的角色在于引导讨论并激发参与者的思维灵感。在“头脑风暴”开始时,主持者应采用询问的方式启动讨论。一旦参与者被鼓励起来后,新的设想就会不断涌现。这时,主持者只需按照头脑风暴的原则进行适当引导即可。重要的是,参与者的发言量越大、意见越多样、涉及的领域越广、深度越深,出现有价值设想的概率就越大。
会议中产生的所有设想都应由专人进行记录或磁带录音,以便后续的系化处理阶段使用。系统化处理程序包括:编制名称列表、用通用术语解释每一点、寻找重复或互补的设想并进行综合处理。
二、质疑头脑风暴法实施要点
在决策过程中,针对直接头脑风暴法得出的系统化方案和设想进行进一步的质疑和完善。第一阶段要求参与者对每个提出的设想都提出质疑并进行全面评价;第二阶段则是对每个设想编制评论意见一览表和可行设想一览表;第三阶段则是对质疑过程中抽出的评价意见进行估价并形成最终可行的设想一览表。质疑头脑风暴法同样遵循直接头脑风暴法的原则,但禁止对已有设想提出肯定意见而鼓励提出批评和新的可行设想。实践经验表明,质疑头脑风暴法能排除折衷方案并找到一组切实可行的方案。这一方法在军事和民用决策中得到了广泛应用并证明了其价值。例如在国防部制定长远科技规划时采用了此法并取得了显著成效。