情景背景：车间里的一位员工，他技术娴熟，工作能力出众，但性格倔强，与上下级沟通时常常直来直去，甚至有时会与上司产生争执。老板和主管都对他感到有些头疼，但又舍不得他的才华。现在，我们大家一起来探讨一下如何管理这类员工。
一、员工特征解析
这类员工通常性子急，口无遮拦，但拥有一技之长，头脑灵活，有主见。他们坚持己见，不太服从管理，喜欢抬杠，爱提出反对意见，爱泼冷水。他们虚荣心强，爱听奉承话，但也可能因此自以为是、得意忘形。尽管他们有时显得倔强，但他们在同事中有一定的号召力，常为同事出头。
二、管理策略建议
1. 保持冷静：当面对这类员工的挑衅或抗拒时，管理者首先应保持冷静，控制好自己的情绪。避免激化矛盾，做到心平气和。
2. 沟通为先：通过开展企业文化、团队建设活动等途径，影响员工的思想，用企业文化去规范员工的行为。加强与员工的沟通，了解他们的真实想法和需求。
3. 恩威并施：在对待这类员工时，应、恩威并用、赏罚分明。既要肯定其长处和成绩，指出其不足，又要明确公司的规章制度，无论能力多强，都不能于公司制度之上。
4. 找准矛盾根源：当刺头员工不服从管理时，管理者应反省自己的工作方式，找到问题的根源所在。不要总把责任推到员工身上。
5. 关心与批评并行：真心实意地关心这类员工，推心置腹地和他们谈谈心，以消除隔阂和矛盾。对其不足和错误应及时批评指正。
6. 掌握表扬的度：这类员工虚荣心强，喜欢听奉承话。但过度的表扬会给他们一种无人可取代的错觉，所以表扬时要掌握好度。
7. 故意冷落与物色替代人选：如果经过沟通后员工仍不知收敛，可以暂时将其冷落在一旁，同时物色好替代人员。这样做可以制造心理压力，让其反思自己的行为。
8. 严厉惩处与善后处理：如果刺头员工、故意捣乱，正常的管理秩序，应采取严厉的惩处措施。在辞退或逼其辞职前，要做好善后处理工作。
管理这类员工需要管理者具备一定的驭人能力和处理问题的技巧。通过以上策略的灵活运用，相信可以有效应对这类员工的挑战。