设计思维是一种集解决问题与创新能力于一身的方法论。其特点在于用户中心的定位、不断的迭代和原型测试过程。具体地，它遵循五个重要阶段：同理心去感受用户需求、问题的精确定义、拓展思维产生新创意、制作原型以及方案验证。这一思维方式鼓励不同学科团队间的合作，以此促进创新思维与多样解决方案的产生。而服务设计则是一种以用户为中心的设计方式，其核心在于优化服务流程，以满足用户需求并为其提供价值。它同样需要跨学科团队的协作，包括设计师、工程师及市场营销人员等，以确保服务的全面性与连贯性。
客户体验研究则着重关注了客户在接触品牌、产品或服务时，全过程中所得到的体验。该研究致力于对客户与企业互动时的感知质量、情感反应以及行为意向进行理解和提升。设计思维作为一种更广泛的解决问题的概念，为服务设计提供了蓝图方案的基础，而服务设计则是在设计思维的基础上，详细规划并执行具体的服务流程。客户体验则作为设计思维和服务设计的共同目标，验证了这些方案在实际使用中给用户带来的体验和感受。
可以说，设计思维、服务设计和客户体验共同构成了商业策略中的核心元素。设计思维确保了商业价值的存在与合理性，服务设计为商业模式提供了详尽的描述与执行路线图，而客户体验则保证了用户对于优质服务的满意与认可，进一步激发了他们持续购买的意愿。这三位一体的理念，让设计思维和服务设计的成果得以持续发展。
在设计思维、服务设计和客户体验三者之间，存在着诸多共通之处。特别是在面对客户的初期调研（如需求分析、痛点捕捉及用户画像建立）以及后期的体验测评（如NPS/CSAT等评价工具）上，这些方法论都起到了决定性的作用。它们在“以人为本”、“跨领域合作共创”以及“持续迭代升级”的理念上高度一致。
当前的市场环境里，不断涌现出如数字服务设计等细分领域的需求。在这样的背景下，设计思维、服务设计与客户体验的实践层面边界逐渐模糊化。它们在实际应用中相互融合，逐渐形成了一种综合性的方法论。