在相同的1688平台上，两位业务员同时接手业务。一年后，其中一人的业绩达到了月销五十万，而另一人仍停留在月销二十万。这一显著的差距源于他们在跟单谈客户能力上的不同。
在这个平台中，客服和业务员紧密相连，他们不仅是在销售产品，更是在展现销售技巧。销售能力的差异，正是业务水平高低的体现。
那么，如何提升业务员的销售能力呢？答案在于标准化销售流程。
我们要对客户进行细致的分类。每个来询盘的客户背后都有不同的需求。我们可以将客户分为两大类：定制需求和现货需求。
对于定制类客户，我们主要关注其产品能否制作以及价格问题。而对于现货类客户，问题解答则更为直接简单。
在每个客户背后，都隐藏着他们的身份和采购目的。有些是自用，有些则是分销。自用可能来自企业或个人，而分销则可能涉及到各种线上线下的销售渠道。
分销的进一步细分还包括代发和自行发货的差异。面对咨询者，可能是公司老板或是负责采购的职员。
一旦我们确定了客户的四个关键信息：定制或现货、自用或分销、代发或自发、以及身份（老板或经理），就大致能掌握这个客户的采购样貌和需求。
接下来就是报价和成交的环节了。有些客户可以立刻成交，有些可能需要较长时间的培养和沟通。如果客户在经过八个时间段后仍未成交，那可能是时候再次与他们沟通。
在报价这一环节中，我们必须格外小心。报价过高可能导致订单流失，而报价过低则可能使利润受损。我们的报价清单需要详尽且灵活，包括不同起批量、不同材质工艺、生产周期等的信息。
如有必要，可以提供样品以供对方参考。虽然并非所有订单都能成交，但若能促成部分订单的成交已属可喜。
一个业务员的销售能力体现在与客户的首次成交以及后续的持续成交上。首次成交是关键，决定了后续的成交机会。拉新客户的能力是衡量业务员能力的重要标准。
以拼多多客服的响应原则为参考，我们要注重三分钟内回复、保持长时间在线以及及时回应并跟进每一个客户的需求。
但作为业务员，更重要的是将被动回答问题转化为主动挖掘客户需求的能力。
对于那些只咨询而不成交的客户，我们需思考原因并记录备注；而对于已经成交的客户，也需标记他们的身份、购买频次等详细信息。
我们还需要关注客户的复购周期和累积采购金额等信息进行分类管理。对于中小客户来说，除了提品支持外，更应提供销售能力的培训扶持。
在品牌运营中，即使是偏远地区的县镇也可能会获得开业促销支持。同理，对于中小客户的线上销售培训也十分关键。
我们知道，在如此繁多的线上渠道中，一旦分销商的货品无法顺利售出，其流失几乎成为必然。为了实现销售目标，业务员每天都有可能开发出新的客户。
以每天二十个新客户的拉新速度计算，一个1688业务员就有可能实现从月销十万到月销五十万甚至更高的业绩突破。
无论是运营还是业务员的能力都至关重要。运营是基础，而业务员则是实现业绩的关键因素。