演讲活动信息
会议主题——成员间的互动动力及价值形成
在服务系统的不断变化与互联中，各成员（如顾客、品牌、员工、社群及媒体等）之间的互动与契合对各自的价值主张、共同创造的服务体验，以及服务系统的制度建设都有着不可忽视的影响。
活动时间—— 2019年7月22日星期一，上午11:00至12:00
地点—— 位于管理学院的善衡堂一楼培华会议室
主讲嘉宾—— 涛助理教授，来自新西兰奥克兰大学商学院
涛博士，在新西兰奥克兰大学商学院完成了学业，获得了市场营销学的博士学位，并留校任教。他的研究领域包括服务营销、顾客互动、成员互动及市场创新等。
其学术成果已多次发表在如《Journal of Service Management》和《Journal of Service Theory and Practice》等国际学术期刊上。他还担任了《European Journal of Marketing》、《Journal of Business Research》等国际学术期刊的审稿人。
活动主办—— “营销创新”科研团队
活动概述——
此次演讲将探讨在络化服务系统中，各成员之间的互动与契合的动态性和极性。通过两个子项目的研究成果展示，我们将更深入地理解成员契合的演变与传播过程，以及其迭代特性。我们还将对成员契合的正负极性进行概念化探讨，提出关于成员契合极性的研究主张和相应的研究议程。
这两项研究不仅扩展了传统上以顾客为中心、双向互动的研究视角，而且也加深了对成员契合动态性和极性这两个核心属性的理解。
本次活动的编审为王海忠教授，初审由陈融融负责，并由谢曼华审核发布。
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