前言：《网络经济与企业管理》是计算机信息管理专业自考本科的重要课程之一，其课程代码为00910。本人即将在2021年10月参加该课程的考试，特将我的学习笔记分享给同样在自考路上的同学们，希望能为大家提供一些学习上的帮助。
市场营销管理
市场营销概念
市场营销是在不断变化的市场环境中，为满足消费需求、实现企业目标而进行的一系列商务活动。这些活动包括市场调研、选择目标市场、产品开发、定价、渠道选择、促销等，最终目的是为了满足消费者需求，达成企业的营销目标。
市场分析
- 市场环境分析（微观和宏观）
- 市场购买行为分析
市场购买行为分析对于了解消费者行为，预测市场趋势具有重要作用。
市场细分与目标市场选择
市场细分是企业根据消费者的需求和欲望、购买行为、购买习惯等差异，将市场划分为若干个分市场的过程。而目标市场选择则是企业在市场细分的基础上，选择能够满足其战略目标的市场部分。
营销策略的三个阶段
市场细分、选择目标市场、进行市场定位是营销策略的三个重要阶段。
1. 市场细分
通过市场调查，依据消费者的需求和欲望、购买行为等的明显差异进行市场划分。
2. 选择目标市场
这一步骤涉及到无差异市场营销、差异市场营销和集中市场营销等多种战略。
3. 进行市场定位
企业需要通过设计自己的产品、服务、品牌形象等，获取在目标市场的竞争优势。
继续上文列举......：
网络营销
网络营销是一种基于互联网的营销手段，具有跨时空、交互性、高效性、经济性以及整合性等特点。与传统营销相比，网络营销更加注重与消费者的互动和沟通，能够更好地满足消费者的需求。
网上销售渠道的功能与类型
功能：订货功能让消费者能够方便地在线选择商品；结算功能保障了交易的顺利进行；配送功能则确保了商品能够准时送达消费者手中。
类型：B-B（企业对企业）和B-C（企业对消费者）是两种主要的网上销售渠道类型。
网上售后服务的特点
便捷性：消费者可以随时随地进行售后服务申请；灵活性和个性化：企业可以根据消费者的需求提供个性化的售后服务；低廉性：通过网络进行售后服务可以降低企业的成本；直接性：企业可以直接与消费者沟通，快速解决消费者的问题。