随着我们的实体零售经历长达十余载，我们在人员用工上有所感慨。近期明显察觉到，来自九零后的导购员应聘者在逐渐减少。
这给我们带来了两大困扰：
我们观察到导购员的年龄层次在不断老化，主要集中于八十年代出生的那一代人。这让我们深感忧虑。
我们也注意到，随之而来的是薪资水平的一路攀升。
回想起过往的经历，我在一家公司担任管理培训生时，曾亲眼目睹了的种种情况。当时我们了数十名新员工，但经过两年的时间，人员流失严重，所剩无几。这似乎形成了一个怪圈：每年都有大量的，但每年也有大量的员工离职。
对于这些培训生的薪资待遇，我们给出了行业中较高的标准，甚至达到了老员工的标准，然而遗憾的是，这些并不能留住他们。
深入分析原因，我想有两点值得关注：
其一，九零后的家长们普遍更倾向于让孩子选择其他行业而非零售业。他们认为零售业的入职门槛相对较低，工作较为辛苦。但只要你的语言表达能力正常、沟通无碍，不论是否有销售经验，你都有机会在商场中大多数品牌找到一份工作。这似乎成了一种常态，即使某次失败，只需稍作等待，下一次机会便可能到来。
相比之下，奢侈品大牌的信息往往以英文为主，薪资待遇高昂且工作环境良好。很多年轻人愿意选择这样的职位。这也再次强调了价值驱动的重要性。
其二，零售终端岗位的“面子”问题也不容忽视。无论你是站着上班还是坐着上班，无论你的职位如何冠以何种美名如形象设计师等，本质上你还是在卖货。这在情感上让许多人难以接受，因此他们更倾向于选择其他职业路径。
最后一点是实体行业的挑战。整体而言，一些大品牌能够更好地应对市场变化和风险挑战。而一些普通品牌在创新和吸引人才方面的能力较弱，更难以抵抗风险。这使得他们的经营更为艰难，也就更难以吸引和留住优秀的人才。