故事分享：一次乌龙保修经历
大家好，我是猫猫兽。
今天想和大家分享一个关于虚惊一场的维修故事。故事起因是我误以为自己的手机屏幕摔碎了，想要利用购买手机时京东赠送的碎屏保修服务。
现如今，选择京东平台购入手机已然成为大多数人的习惯，其中原因之一便是其快捷的配送服务。在京东购物时，往往会附赠诸如安卓手机的碎屏保修服务等赠品。这样的服务看上去颇为诱人，特别是在面对高昂的维修费用时。
通常情况下，大多数人并不会太在意这些赠品，因为很少有人会实际用到它们。那么，如果不幸需要使用这样的服务，会是一种怎样的体验呢？接下来，让我为大家揭晓。
让我先展示一下当时的购机订单截图，时间回溯到2019年12月。再给大家看一下我手机屏幕的具体情况。可以看到屏幕上一小块区域出现了裂痕，并伴有彩色光环，这让我误以为屏幕已经碎裂，希望进行保修。
由于我的手机是在去年12月购买的，尚在保修期内，于是我便在线提交了保修申请。京东提供的保修流程包括提供清晰的商品照片、订单详情、手机序列号等信息。提交后，会有延保服务的客服与我联系，了解具体情况。
这里的保修流程并不简单。除了上述信息外，还需要提供官方的维修单、换屏缴费、更换下来的损坏显示屏配件以及维修完成后的SN序列号照片等繁琐材料。尤其是在期间，出门不便，我更倾向于通过华为的售后寄修服务来解决问题。
在我探索解决办法时，发现了手机内的电子三包凭证，并咨询了人工客服。然而客服告诉我，屏幕并不在三包范围内，换屏需要自费。但如果购买了华为的碎屏服务保，可以在一年内享受一次免费换屏服务。不过需要注意的是，这项服务需要在手机购买后的60天内线下购买，这让我觉得一般用户很少会单独购买此项服务。
这就引发了一个问题：京东赠送的保修服务，在华为售后并不被认可。我需要通过华为的维修流程来解决问题，而京东的报销服务则需要我提供换下来的屏幕配件。这让我陷入了两难境地。
经过一番与客服的沟通后，我抱着侥幸的心理揭开了手机膜。结果令人哭笑不得——屏幕并没有碎，只是原装的手机膜被刮花了。看来我对京东的保修服务期望过高了。