在营销的视界里，新定义定位便是于潜在客户的心理上烙印下独树一帜的印记。
作为营销史上最为重要的理论之一，定位策略鼓励企业寻找与众不同的心智差异化，不遗余力地占领这片心智。从中可见，客户心智对于企业、对于品牌而言的重要性不言而喻。
我们常在营销领域提及的心智究竟为何物？大部分人处于一种半知半解的状态。这可以是认知、意识、印象、需求或思维模式等词汇所涉及的共同概念。虽然这些词汇在某些层面上有所相通，但每个人似乎都有自己的理解。
接下来，让我们从心智的定义和特征、心智构建与发展阶段、如何占领用户心智等多个维度进行深入的梳理和解读，帮助我们更深入地认识心智的价值。
第一章 探索心智
到底心智为何物？
心智是心理学的概念，通常指人们心中对所遇事物产生的心理活动。在营销和互联网领域，我们经常听到消费者心智、用户心智、抢占心智、洞察心智等词，因为这些都是围绕企业、品牌、消费者、市场环境或竞争对手展开的。
简而言之，营销中的心智是用户对企业、品牌、产品的习惯性心理认知。
例如，用户对瑞幸咖啡的认知是“高性价比的品质咖啡”，对美团的惯性心理认知是“便捷的本地生活服务平台”，对蔚来的认知是“先进的电动汽车”。
第二章 心智的构建与特征
心智的形成始于信息刺激，进一步整合理解后形成反馈结果。大致可拆解为以下步骤：基于感知的信息构建模式，整合和理解所有模式，根据判断形成结论，基于结论采取行动。
由于营销领域的心智离不开企业、品牌、用户和市场竞争等要素，因此心智通常具有以下特征：
目标受众导向
企业需明确核心目标受众，以决定品牌应占领何种心智。例如，脑白金以年轻人为目标受众，占领了过年过节送礼的心智。
场景差异化的心智
同一品牌或产品在不同售卖场景和渠道中透传的心智也会有所不同。
如传统电商重视销量和用户评价，而直播电商更看重主播的信任背书。
消费周期中的心智变迁
主动引导与培养心智
品牌需根据自身战略和市场选择，主动引导和培养用户心智，以赢得用户青睐。
第三章 心智的发展阶段
用户心智决定其行为和态度，其形成是一个接收、理解、得出结论、采取行动的过程，同时也是阶段性的。
心智的发展大致可分为排斥期、尝鲜期和习惯期。如微信的推广过程就很好地诠释了这一过程。
第四章 如何抢占用户心智
既然心智在品牌营销中如此重要，那么我们该如何抢占用户心智呢？
成为第一
成为第一是定位理论的有效方式之一。在激烈的市场竞争中，成为第一往往能成为用户心智中的首选。
重复价值
在产品推广时，应提炼出最重要的核心价值并不断重复地灌输给消费者，以形成深刻印象并长时间占领用户心智。