2020年：刘海伦的荣誉与成长

石油天津武清销售分公司金驼加油站经理刘海伦，因卓越表现荣获石油集团公司优秀共青团员荣誉称号。

面对新荣誉，刘海伦展现出年轻人的坚韧与智慧。他以独特的领导方式，推动全站员工不断提升服务质量和效率。

三季度以来，金驼加油站汽油销量及非油收入持续增长，不断向更高的业绩目标迈进。

个人成长源于专注与用心

作为学电力专业的刘海伦，面对从加油服务到营销管理的转变，他积极适应并克服了内心的落差。

五年间，他自我调整，注重每一个工作细节，时刻以高度的责任心和专注度投入工作。

从营业员到计量员、值班经理、代站经理，再到如今的站经理，他已成长为一位独当一面的全能员工。

2019年的突破与挑战

在天津销售的“雍阳战”中，刘海伦作为帮扶人员，不仅严于律己，还创下了个人销售总额和单日销售额的新高。

回站后，他勇于尝试和创新，成为首位走出加油站、开设店外店的站经理，并荣获“非油销售能手”称号。

刘海伦深知客户开发的重要性，他以持久的干劲开发了多个忠诚客户，深挖客户需求，真诚。

年轻站经理的担当与责任

25岁的刘海伦接手金驼加油站时，正是他作为武清分公司最年轻站经理的时刻。他接手后，汽油销量和非油收入实现了同比增长。

精细营销的“三法”

刘海伦为自己设定了每天的目标，并不断超越自己。他总结出了一套有效的营销策略：一天一个目标、自我“加码”、一串串超额完成的数据。

多年来，他不断总结经验，调整营销战略，推出了被员工称为“三部曲”的见面礼貌问候、找准时机推销、话术突出卖点的营销方式。

创新服务模式

在信息时代，刘海伦开启了“线上预定、线下摆摊”的“店外店”模式，深受顾客喜爱。他注重智慧管理，针对站内服务问题制定了相应的解决方案。

奖励制度与服务常态化的推动

为了提升员工的服务意识和状态，刘海伦制定了奖励制度，将成功推荐办卡与月度奖金挂钩。他以身作则，带头示范，使员工的思想意识和工作状态发生了积极变化。

为了保持站内服务的常态化，他推出了现场“八个说”和便利店“五个说”，营造了良好的开口营销氛围。

客户开发的“三心”理论

刘海伦梳理出了一套客户开发理论，强调坚定信心、贵在坚持，守住自己的“恒心”“真心”“耐心”。

对于难开发的客户，他做好持准备，耐心推荐、帮助算账、用真诚换取信任。

一个意气风发的小伙子成长记

五年间，刘海伦从一个意气风发的小伙子成长为一名心思细腻、沉稳有为的站经理。

他在奋斗的路上不断实现业绩和个人的“双成长”，成为了石油的优秀代表之一。

素材提供：天津销售