随着阿里巴巴、华为等大企业成功地建立并落地了其人力资源“三支柱”体系，这一模式逐渐引起了众多企业管理者和人力资源从业者的关注。不少人对这一体系的理解仍停留在概念层面和大型企业的案例展示上。为此，我们将深入探讨三支柱的实际应用和具体工作内容，以帮助人力资源部门更深入地理解并运用这一体系。
一、何为人力资源“三支柱”
人力资源“三支柱”是由全球知名人力资源管理咨询专家戴维·尤里奇教授提出的一种理论体系，它由COE（人力资源专业知识中心）、BP（人力资源业务合作伙伴）和SSC（共享服务中心）三个部分组成。
COE作为中心，负责制定总体的人力资源战略、、流程、体系及方案等，其职能高，具有丰富的专业知识。BP则以业务为导向，从HR的角度发现业务运行中的问题，提供解决方案，并执行相关人力资源。而SSC则负责处理日常的操作事务，提供标准化的服务。
简而言之，“三支柱”是对HR六大模块的纵向工作方式进行划分，包括制定战略、执行及基础事务处理。
那么，在“三支柱”体系下，各模块的具体操作流程是怎样的呢？接下来我们将详细解析，以帮助您更深入地理解并实际操作“三支柱”。
二、三支柱的实操流程详解
1、流程
COE需根据企业每年的战略目标制定计划、整合渠道、设计并优化流程等。BP则需与业务部门经理确认需求，负责拟定岗位职责和任职要求、薪资待遇等，并协助新员工完成报到事宜。SSC则负责根据BP的信息选择合适的发布渠道、收集并初步筛选简历等。
2、入职及管理流程
COE负责制定员工信息管理的标准操作流程。BP需人才测评、传递审批意见并监督员工信息管理流程。SSC则协助新员工准确录入个人信息，并及时更新员工薪资及信息数据。
3、培训流程
COE需针对企业培训需求选择合适的培训机构和资源，设计培训课程。BP则需与部门经理沟通确定培训需求，并提出可行的培训课程建议。SSC则负责和反馈培训效果，并整理发布免费的在线学习和培训公开课。
其他如绩效管理、薪酬管理等模块的实操流程也各有侧重，但都围绕着“三支柱”的核心思想展开，即从专业导向转变为业务导向，从提供固定服务转变为根据企业及业务需求提供定制化服务。
过去有人认为，“三支柱”会让HR忘记其专业知识，使工作变得不规范。但事实上，“三支柱”是对HR工作方式的转变，它要求HR更加贴近业务，更加注重实际需求，从而更好地为企业提供服务。
对于HR个人的成长而言，“三支柱”体系也有着积极的推动作用。它能帮助HR从繁杂的基础事务中解脱出来，实现从“事务型”向“策略型”的转变。为了更好地发挥“三支柱”模型的作用，企业需要一套专业的人力资源管理系统作为支撑。
例如薪人薪事人力资源云系统，它覆盖了HR业务的全生命周期管理，为企业提供了信息化的人力资源服务。通过这一系统，企业可以更好地将“三支柱”紧密串联起来，实现人力资源管理的现代化和高效化。