新年的第三天，我收到了移动公司的短信，提示我的手机话费已经欠费。这让我有些不解，因为在春节之前，我已经预存了一百元话费，以确保不会因欠费而影响手机的使用。
我立刻登录了移动的官方应用程序，仔细查看了扣费记录。原来，那个我曾经开通过的30元欢乐享礼包（A）再次扣除了我的费用。我回想起当时接到的电话，对方声称开通此服务不收取任何费用，于是我便同意了。仅仅在几天的使用后，便从我的账户中扣除了30元。我立刻拨打了移动客服的电话10086，提出了我的疑虑并要求退款以及取消该套餐。
经过多次与客服沟通，我终于成功退回了那笔费用并取消了该套餐。事情似乎并未完全解决。我注意到在上一月份的账单中也有一笔类似的扣费记录。当时我在年前的检查中发现了这一问题并同样联系了客服进行解决。
面对这个现象，虽然对方礼貌地承诺将处理此事并将款项退还至我的账户，但我没有继续跟进此事。由于年前事务繁忙，我暂时忘记了这一事情。当我再次尝试联系客服时，却被告知我的账户余额不足，需要先充值再处理之前的问题。
我对此感到非常生气。本应该退还的费用和应扣费用在欠费通知前本应得到妥善处理。我立即充值了话费并再次联系了客服，他们最终承诺在24小时内解决问题。
经过等待和努力，终于收到通知退款到账。尽管最终得到了满意的解决，但我依然觉得这番周折是让人难以接受的体验。这不仅仅是对资金的损失，更是一种对客户的不尊重和误导。一通声称不收费的电话最终导致了我两次被扣费，并需要多次与客服沟通才能得到解决。
不知大家是否也有过类似的经历？对于这样的服务体验，你是否也有话要说？让我们一起分享一下彼此的看法吧。