近期，内资企业频繁提及一线员工流失率上升及员工职业素质问题，责备之声指向员工缺乏责任心、不敬业等方面。在对比国际大公司的管理实践时，似乎鲜见对其员工素质的质疑。
场景一
遥望一处繁忙的工作现场，新员工们在班长的指导下，正努力完成手中的工作。这是佳能公司新员工训练的一幕，随着劳动力成本的提高和员工流失率的加剧，优秀外资企业同样重视新员工的入职培训。
新员工们竟然在搭积木！在电子产品的生产型企业中，这样的入职训练令人好奇。询问后得知，用双手搭积木是为了培养新员工双手操作的作业习惯，使其符合岗位操作要领。
场景二
内资企业在规划新员工入职培训时，常陷入误区，过分强调理论知识和意识，而忽略了实际操作。其实，对于企业而言，新员工能够正确操作才是首要目标，理论掌握和意识培养可随后进行。
班组长在新员工培训中扮演着重要角色，他们是新员工的第一位职场教练。面对高流失率等现实问题，班组长应尽力做好份内工作，优化班组人文环境，让员工有归属感。更重要的是强化基础管理，建立不怕员工流失的训练模型。
基础管理一：作业标准化操作要领书
在工作中，当出现问题时，管理者不应立即指责员工缺乏责任心或质量意识，而应反思是否为员工提供了明确的操作指导。例如，一个机械手抓取玻璃杯的情景，启示我们应为员工提供唯一的、明确的操作指南，就像给机械手设定程序一样。
《作业要领》的呈现方式需简单明了，避免因员工差异产生歧义。其编制应依据经验丰富的老员工或班组长操作动作的范本，再经工艺、安全、设备工程师审核后推广使用。
基础管理二：重新设定新员工的工作内容
在丰田的制造体系中，员工职责明确。操作岗员工只需按照《作业要领》操作，其他工作由其他岗位完成。在新员工的培训中，应将工作内容进行划分，标准岗完成简单重复的操作，能力岗完成需要经验、技能的工作。这样能降低对新员工的能力要求，让他们更快地胜任岗位。
基础管理三：开发训练科目
为使新员工快速掌握《作业要领》的要求并形成操作习惯，需要设计一系列训练方法。在生产线外的独立区域，利用适宜的道具完成新人的训练。训练项目选择应遵循一定原则，确保新员工在规定时间内完成训练动作，否则不能上岗。
训练只是开始，班组长还需在实际工作中继续辅导新员工，利用点滴教育的手段提高他们能力，运用防错技术降低无意识错误的几率。这样，新员工便能快速成为合格员工，并在班组中成为核心力量。
结语