在当今的商业环境中，我们常提及以用户为中心的观念，然而一个值得深思的现象是，用户并非单一同质的，而是在真实的商业场景中呈现出显著的分层特征。
以我儿时居住的社区为例，玩具潮流的引领者总是那几位孩子，他们的选择随后会引发其他孩子的效仿。这一现象在更广阔的城市范围内亦然，小部分人的引领作用和大部分人的跟随行为共同构成了市场的主流。
效仿的消费者虽然贡献了大量的销售额，但他们并非最重要的。事实上，企业的用户大致可划分为先锋用户、中坚用户和效仿用户三个层次。这三个层次的用户在企业的营销策略中扮演着不同的角色。
以音乐平台为例，先锋用户往往是专业音乐制作人或资深音乐评论家，他们的影响力深远。中坚用户则是平台的忠实会员，无论平台如何变化，他们都会持续使用。而效仿用户则可能因为热门歌曲的减少或新兴平台的出现而转移。企业若能牢牢把握住先锋用户和中坚用户，其他用户自然会相继跟进。
在科幻文学爱好者中，不同层次的用户对科幻的理解与追求存在差异。普通爱好者可能追随社团与杂志的推荐，而中坚则极为重视先锋用户的见解。菲利普·迪克等先锋用户对传统科幻观念的冲击，能促使更多普通爱好者重新审视科幻文学的边界。
在摄影器材品牌的世界里，先锋用户、中坚用户和效仿用户的角色同样明显。先锋用户追求多元的器材体验，中坚用户则将该品牌视为实现摄影梦想的重要伙伴。而效仿用户则可能受中坚用户的影响，同时也受到市场热门产品的吸引。
对于品牌而言，不同层次的用户的影响力不容小觑。不到5%的先锋用户可能左右着普通用户的购买决策。企业需对用户进行分层，并针对不同层次的用户采取差异化策略。
在在线教育平台中，教师不仅是知识的传授者，更是教育创新的探索者。他们能够根据学生的个性化需求定制教学方案，这种差异化定位使得平台在竞争中脱颖而出。即使其他平台想尽办法吸引效仿用户，也往往难以奏效。
在高端手表市场中，品牌需明白，先锋用户和中坚用户更注重品牌的文化底蕴与精神象征。当大量的效仿用户追随而来时，品牌的商业利益便得以实现。若品牌转而迎合效仿用户而忽视文化内涵，先锋用户和中坚用户便会觉得品牌丧失了格调。
时尚男装品牌、科技大佬和行业领军者的做法也印证了这一点。他们深知品质与格调的重要性，因此不会随波逐流。而对于消费者而言，那些看似洒脱实则掩盖内心执着的态度，也提醒我们要关注产品品质与品牌格调。