班组长管理技能提升课程指南
课程背景
一个员工晋升为班组长后，往往面临管理技术的挑战。他们熟悉产品材料、工艺和设备，但在管理技术上却普遍缺乏认识。班组长管理技能的提升，对于基层管理者来说尤为重要。本课程旨在将管理理论转化为基层能吸收的管理技术，使他们能充分胜任岗位需求并为创造绩效。
课程收益
定位与自我认知
学习盘点自己，明确自己的角色和职责定位
强化班组长角色认知，了解自己的重要性和影响力
管理基础理论与应用
消化基本的管理理论，使基层管理如虎添翼
掌握必要的管理技巧，使班组管理游刃有余
团队协作与沟通
学会分享，交流，构建团队学习的平台
强化团队意识，提高团队协作能力
课程安排
第一天：角色认知与基础技能
互动案例：班组长是什么？班组长管什么？
+ 人员、设备、物料、工艺、环境的盘点与认知
+ 我们的角色——多重角色介绍
+ 过去的经历与未来的规划讨论
第二天：换位思考与人员管理
如何管理我们的下属——带人要带心！
+ 新员工介绍与离职责任划分
+ 如何迎接工人上班及员工状态观察
+ 员工教导七步法及其实践
与其他同事相处三原则及冲突处理方式
+ 冲突的三个视角：态度、出发点、利益分析
如何追随上级——在你的眼中，你的上级是一个什么样的人？
+ 上级的特点及听取指示五步法讲解与练习
+ 如何有效地向上级请示与汇报
第三天：管理理论与实战技巧
大师的总结：幸之助论管理——理解管理的本质与目的
+ 管理的基本任务：品质、交期、成本、安全与士气的管理要点
+ 团队打造与团队合作的秘诀及误区分析
+ 法治与的管理哲学及实践应用
+ 有效沟通的五要素及沟通过程中的技巧讲解与练习
+ 工作执行中的问题分析与解决技巧讲解及案例分析
课程后续活动与总结
学员作业：经典团队5P分析、制订约谈计划等实践活动的设计与规划
+ 管理技术的全面复习与总结，从重点管理到自主管理的过渡讲解
+ 选择与表达的技巧讲解，帮助学员在管理中做出正确决策
课程表单及工具介绍
《班组成员信息登记表》用于人员盘点与管理基础数据的收集
《班组设备/治具清单》用于设备盘点的数据记录与管理
《团队约谈计划表及话题设计》用于团队活动规划与实施的指导工具
《团队建设活动计划及内容策划》用于团队建设活动的策划与执行支持工具
其他如《主要产品代表款物料清单BOM》、《主要产品代表款制造装配工艺》、《岗位职责表》等工具用于具体工作的执行与管理支持。
课程大纲详解
启迪篇：职场的三次转型与你的成长路径
+ 从操作到技术，从技术到管理，从管理到经营的转型之路探讨。
+ 个人成长路径的规划与自我管理能力提升的关联性分析。
第一讲：角色认知与管理基础技能的培养
+ 通过互动案例与演练，强化班组长对自身角色的认知。
+ 盘点资源，明确人员、设备、物料、工艺、环境的管理要点。
+ 演练案例的介绍与实践，如人员清单、设备清单、物料清单等的管理技能培养。
第二讲至第五讲：换位思考、管理理论学习、实战技巧掌握及问题分析与解决等内容的深入讲解与实践。通过案例分析、互动讨论、演练等方式，帮助学员掌握并应用所学知识。