企业发展的命脉在于创新，这是企业经营中不可或缺的关键要素。从横向观察，企业创新涵盖了产品、服务、设计三大方面，而从纵向角度分析，企业创新则可细分为以下四个维度。
使命驱动的创新
正如《孙子兵法》所云：“不战而屈人之兵，乃上策也。”在商业竞争中，企业常面对资源争夺与人才竞争。但有一种独特资源，却是企业独享所有，那就是企业对客户的关爱，体现了企业家的人格魅力。
这种人格魅力构成了企业最宝贵的无形资产，也是使命引领企业发展的核心。一个良好的企业使命不仅能够增强企业的商业信誉，更关键的是它能够很好地回答“人何以生存”和“企业为何存在”这两个根本问题。
哲学指导的创新
哲学创新体现在企业的战略选择中。一种是协同战略，犹如搭乘快车，虽能快速达到目的地，但方向却由不得自己；另一种是驱动战略，拥有内在动力，即使没有外部助力，也能迅速前行。
选择哪种战略，取决于企业的哲学和价值观。企业的哲学为经营决策提供了基本原则，如投资决策、客户关系的处理以及人才任用等方面的原则。这些原则共同构成了企业的哲学体系。
若企业无法在哲学原则上做出正确抉择，即使拥有再好的战略和路线，也可能无法取得预期成果。
战略部署的创新
协同与驱动的选择属于哲学创新的范畴，而如何实施则属于战略创新的范畴。需要明确的是，企业应避免将运营上的优化误认为是战略上的创新。
对于中小企业而言，当前最重要的战略创新是解决企业与客户的定位及关系问题。如何更深层次地服务于客户，赢得他们的尊重和信任，是建立紧密企业与客户关系的关键。
机制革新的推进
机制创新涉及企业内部和外部两个方面。外部机制创新重点在于建立直接连接客户的方式，归还客户话语权，让他们的声音能够传达到企业内部。
企业内部同样需要机制创新，如建立有效的沟通机制、改善员工关系等。无论是哪个方面的创新，都离不开个人心灵品质的滋养。