店铺如何避免客户流失的若干建议
在运营门店的过程中,是否遭遇过这样的情况:门店的客流量较为稀少,使得我们频繁地进行客户拓展工作,然而经过一段时间,这些新拓展的客户又逐渐流失,仿佛我们的门店总是难以吸引稳定的客流。
就如同西西弗斯不断推石上山,石头总是从山顶滚落,我们的客流也在一次次的拓展中呈现出波动的趋势。那么,如何才能更好地留住客户,培养她们的进店消费习惯呢?
接下来,将与大家分享一些门店留客的小技巧,希望能为大家的经营带来帮助。
要避免顾客在活动结束后流失。很多时候,顾客会因为觉得没有更多的优惠而选择不再进店。我们可以考虑拉长活动的周期,通过提高用户的进店率来保持他们的兴趣。
例如:在一个月内,如果顾客的累积进店消费次数达到一定标准,他们就可以获得一次XX项目的免费体验机会。这不仅能激发顾客的消费欲望,而且需要提前规划好活动时间及可接受的优惠范围。
为顾客提供会员卡服务。顾客在进店消费后,可以免费注册一张会员卡。他们的消费金额会按一定比例转化为积分,这些积分可以用来兑换店内的产品或项目优惠券等。这不仅能增强顾客的忠诚度,也能鼓励他们更频繁地光顾门店。
与其他具有相似客户的店家进行合作,共同打造一张会员卡。持有此卡的用户在其他合作商家消费时也能享受优惠,随着积分的累积,折扣力度会逐渐增加。这种联合会员卡的方式能够促进资源共享,打造一个共同的消费链,从而提升顾客的粘性。
客情维护也是留存顾客的重要手段。建立完善的客户,记录他们的生日、家庭住址等信息。在节假日以及顾客的生日当天,为他们送上价格适中但充满诚意的礼品。这样的举动能让顾客感受到我们的重视与关心,从而提升他们对门店的好感度。
制定会员生日专属优惠也是不错的选择。在顾客生日当天,他们可以享受一次免费的项目体验或一定的折扣优惠。这样既能控制成本,又能为顾客带来实质性的福利。