体验超市营业员的感悟_超市心得体会和感悟

2025-02-1520:11:18经营策略0

在我工作的八天里,曾经在家附近的超市体验了其背后隐藏的消费者权益问题,于是我决定离开。从此,我再也不会在超市排队等待,也不会再轻易相信所谓的特价商品。

时间流转至我离职后的六个月,这家超市的命运似乎得到了应验,最终走向了倒闭。这似乎也证明了正义的回报,如同苍天的眼睛在注视着一切。

随着时光的流逝,我的生活进入了一个新的阶段。日常的闲暇让我回想起自己从未尝试过的营业员工作。于是,我决定加入家附近的超市,成为了一名营业员,希望借此机会体验不同的生活。

之前经常在这家超市购物,所以与女营业员们已有了几分熟悉。但我发现她们对顾客的态度时好时坏,特别是对年长的顾客,往往缺乏足够的尊重。这使我下定决心,要以更为友善的态度对待每一位顾客。

作为一名新加入的营业员,我有幸遇到了一位和蔼的女店长。当我刚到超市时,正值超市搞活动,急需人手。我被安排在豆制品摊位,负责销售豆腐、干豆腐和豆芽等商品。在我之前的营业员是一位被大家戏称为“副店长”的男士。

我的出现似乎让“副店长”感到了不悦,他开始找我的茬儿。不论是当面训斥还是故意制造麻烦,我都默默承受了下来,毕竟我还是个新手。

凭借着我对顾客的热情与友好,不久后我收获了许多回头客。

当遇到年长的顾客因舍不得买塑料袋而发愁时,我会主动将剩余的袋子赠予他们。一位老顾客感激地说:“孩子,你的心眼儿真好。”一些老营业员却私下告诉我不要这样做。

超市的特价活动往往以鸡蛋或大白菜为主。为了营造人气,卖鸡蛋的营业员会慢慢拿取鸡蛋,让队伍排得长长。有时,为了快速回笼资金,晚上会加快销售速度。这种做法让我对超市的经营方式有了更深的了解。

令我感到惊讶的是,正是我对顾客的友善态度让我有了离开的想法。这听起来似乎有些讽刺。

第七天,我被调到蔬菜柜台。我询问店长关于销售烂辣椒的问题,店长表示要保护顾客的购物体验。对于胡萝卜上的泥土,店长说这是正常损耗的一部分。这让我更加关注每一位顾客的需求。

第八天下午,一位年迈的老太太来买辣椒。我热情地帮她挑选好的辣椒,并告诉她我的初衷是尊重每一位顾客。老太太非常感动,并决定以后只来我这里买。

然而戏剧性的一幕发生了。“副店长”对我质问卖菜的方式表示不满。我平静地解释了我的做法是按照店长的指示进行的。其他营业员围观后纷纷散去。

后来再次遇到顾客时,我更加坚定地表达了我的态度和立场。这引起了“副店长”的不满和愤怒。

在体验了八天的营业员生活后,我发现了一个让我决定离开的规定:每天的营业额如有出入,都要加倍罚款。例如:多出或少了10元钱就要罚20元钱。这让我深感这个工作的压力与不易。

于是我决定提前结束这次体验,告知店长后便不再继续工作。五个月后,这家超市最终走向了倒闭。

超市背后的老板或许永远都不会知道他们超市倒闭的具体原因是什么。但我知道,这背后或许与他们对待员工和顾客的态度有着某种关联。

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