各位卖家朋友们，是不是时常因为物流问题导致订单缺陷率增加，而烦恼于亚马逊商城交易保障索赔等问题的处理？别担心，今天为大家带来一个解决良方——“购买配送”服务。
亚马逊推出的“购买配送”服务，为卖家自发货提供了全方位的保护。通过此服务，卖家可享受负面买家反馈、亚马逊商城交易保障索赔、有效追踪率合规等的保障，有效维护卖家绩效。
那么，“购买配送”服务究竟是什么呢？
“购买配送”是亚马逊为卖家自配送订单提供的线上发货服务。您可以通过卖家平台、“购买配送”服务API，或已对接的ERP服务商，直接向第三方物流商购买货件标签，从发货给海外消费者。值得一提的是，亚马逊在此过程中不会收取任何费用。
该服务会根据您要配送的商品、尺寸和重量，自动筛选出能按时交付并满足亚马逊发货要求的物流配送选项。目前，“购买配送”服务已在、加拿大、英国、德国、法国、意大利和西班牙等站点开通。
接下来，小编整理了使用“购买配送”过程中常见的共性问题及解决办法，希望能帮助到更多卖家。
使用“购买配送”如何保护卖家绩效？
其一，隐去负面买家反馈，帮助维护卖家绩效，不影响订单缺陷率。若您通过“购买配送”按时发货，并提供了追踪信息，但买家提交了负面买家反馈，内容仅涉及包裹延迟或未送达问题，您可以请求审核该反馈。审核通过后，该反馈将不会影响您的订单缺陷率。
其二，亚马逊商城交易保障索赔保护。使用“购买配送”服务并按时发货的卖家，当买家投诉配送问题时，将免遭索赔。还有自动发货确认、有效追踪率合规等优点，这些都旨在减轻卖家的运营压力和风险。
在使用“购买配送”时，若遇到任何问题或疑虑，比如“购买配送”为什么无法显示所有的物流配送选项？或是如何与“购买配送”对接ERP等，文中都详细列出了解决办法和操作步骤。请仔细阅读并按照指引操作。
特别提醒：在使用“购买配送”时，请确保您的设置符合亚马逊的要求。例如，设置的配送准备时间应在合理范围内。如果设置过短，可能会导致某些物流选项不可选。“负面买家反馈”只有在您按时发货并提供了追踪信息时才生效。
“购买配送”服务为卖家提供了便捷、高效、安全的自配送解决方案。希望每位卖家都能通过此服务提升绩效，减少纠纷，更好地为买家提供服务。如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。