西飞民机管理体系架构概览
在2016年底，随着经济全球化的推进，中航飞机开始积极规划支线民用航空制造业的未来发展。为加强民机业务整合，中航西飞民用飞机有限责任公司（西飞民机）应运而生，这是落实我机产业发展战略的关键步骤。面对内外部业务界面不清晰、管理不规范等问题，西飞民机深知必须建立一套适应民机产业发展的管理体系，以满足各方要求，确保公司长远发展。
随着航空工业的持续进步，为构建具有国际竞争力的管理体系，集团公司积极推动业务管理升级转型。全面推进AOS流程体系建设，提供了相应的方法工具，并了培训和交流活动。这些举措为西飞民机AOS流程体系的构建提供了坚实的基石和实践经验。
在构建初期，公司内部对于管理体系的构建方式存在不同看法。经过多轮研讨及参考航空工业指导意见后，最终决定构建具有民机特色的管理体系。这一特色体系以市场和客户为导向，将市场需求转化为企业内部需求，并通过企业管理流程和活动来实施和贯彻这些需求。
航空工业的全生命周期管理方法为西飞民机提供了明确的业务流程体系建设路径。在构建过程中，公司根据民机产业的实际情况，合理取舍各阶段步骤，确保方法工具的选用能够紧密结合实际。
西飞民机业务流程顶层框架解读
运营管理是企业流程的核心，它系统化地设计、指挥和控制企业业务流程，确保输入要素有效转化为服务或产品。为明确运营管理体系建设的逻辑关系，西飞民机进行了抽象化模型表述，提炼出两个关键公式，用以指导管理体系的构建。
公式1揭示了运营目标与关键要素之间的关系，通过战略解读将战略目标转化为运营绩效目标。公式2则用于分析现状与目标的差距，从而明确运营体系变革的方向。
针对内外部利益相关者，西飞民机详细解读了各方的期望和需求，将其转换为关键成功因素。结合公司的最终目标——实现商业成功，确定了当前阶段的运营目标。运用业务画布9要素分析法确定了公司的核心能力需求，形成了16个顶层核心能力。
通过对标行业领先企业，西飞民机确定了顶层业务架构设计的原则和标准，为运营管理体系的建设指明了方向。
设计并构建业务流程架构
考虑到自身战略目标，西飞民机调整了APQC的标准流程架构，形成了具有民机特色的业务流程框架。这一框架围绕主价值链，重点建设飞机研发和服务能力，并结合公司特点突出了营销、公共关系和合规领域。最终，公司确定了16个业务域、92个流程组和500余条最小流程。
流程开发与体系构建的实践
西飞民机以业务流程为核心，建立了与之匹配的文件体系。通过文件的发布来固化开发的业务流程，确保了公司各项业务的有序开展。经过一年多的努力，公司共计发布流程体系文件718份，全面覆盖了公司各项业务。
目前，西飞民机管理体系已初步构建完成，进入体系运行和实施阶段。这一体系的建立为公司解决管理问题提供了基础，优化了职责，推动了“合规”与“流程”的融合。为各项业务的开展建立了统一的基线，也为外部体系审核、公司审计等专项任务奠定了坚实基础。