此集了基层一线教育实践者的珍贵经验、不断的探索、深沉的思考、精心的提炼以及最后的总结。文中的内容没有高深的理论，许多都是源于一线教学实践，最终又回到一线，期望能给广大教育工作者提供一些思路和参考。
1. 无论是哪个班级，总会有学生的问题出现，这其中涉及一部分“问题学生”。这不仅是教育工作中不可避免的话题，也是管理中的一大挑战。
2. 深入了解后我们会发现，“问题学生”背后往往隐藏着“问题家庭”和“问题家长”。
3. 有四种家庭类型特别容易产生“问题学生”：
一是溺爱型，家长过度宠溺，使孩子娇生惯养，缺乏规矩意识。
二是单亲家庭型，家庭的不完整可能给孩子带来心理上的影响。
三是离异家庭型，家庭变故可能使孩子感到迷茫和无所适从。
四是留守祖辈带管型，祖辈的教养方式可能与现代教育理念存在差异。
4. 这些学生普遍的特点是缺乏关注和认同。有时，学生并非不接受批评，而是批评的方式未能被他们所接受。
批评也是一种艺术，有温度的批评方式往往更为有效。批评的目的是帮助学生改正错误，发挥他们的长处，调动他们的积极性。我们应当关注学生的优点，而不是过分纠结于他们的缺点。
批评是一种有效的沟通方式。班的个性会直接影响班级的氛围。
一个充满活力的班会带出一个活力四射的班级；一个勤奋的班会带出一个勤奋的班级；一个富有创新精神的班则会培养出具有创新意识的学生。
相反，一个消极萎靡的班很难带出一个积极向上的班级。
其他详细内容已在课件中体现。
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