浙江大学出版社出版物：新零售视角下的行业变革
由杭州蓝狮子文化创意股份有限公司策划，本书于2021年3月正式出版，深入剖析了零售行业的变革节点。
零售行业的转型与挑战
"新零售"概念自提出以来，各家企业已开始了一系列迭代动作。特别是在的特殊环境下，需求侧发生了巨大改变，线上订单量暴增，使得线上线下边界被再次打破。这促使零售企业进行深刻的反思，过去走了哪些弯路？未来方向又在哪里？如何寻找更合适的商业模式成为业界关注的焦点。
店长的角色与培养重要性
店长作为企业中一线的重要职务，肩负着销售责任。他们的培养在难度和方式方法上都不同于新员工的基础技术性培训。因为店长不仅要管理店铺的日常运营，更要培养员工，使其团结一致，提升店铺的整体业绩。
店长培养的首要难题
店长培养的首要难题在于“明示标准”环节的重要性。这一环节的内容与企业业绩直接挂钩，而且所涉及的标准范畴广泛，要求店长具备领导力、管理能力，并肩负培养员工的责任。
培养体系的建设
另一个难题是店长与负责培养的区域经理的交集较少。为解决这一问题，公司应尽可能创造对所有人（包括店长）进行培养教育的机会，并及时跟进。店长作为店铺的领头人，需要兼顾方方面面，因此建立上下级之间短暂的接触便能实现人财培养的体系显得尤为重要。
培养店长的策略与时机
店长培养应从员工入职的那一刻起就开始。新员工的培养体系应以长远眼光建立，假设他们在未来可能成为店长，以此提高教育的效率。通过让店长来培训候补店长，增加共处的时间，从而积累经验。
确定目标与分阶段工作
就任店长之前，应确定目标并分阶段地委派工作。制定计划表，让新人在规定时间内完成特定任务，通过现场实践来锤炼提高其工作能力。
提升交际能力与尊重对方
教练技巧的运用
教练技巧在店长培养中扮演着重要角色。通过“提问、倾听”的对话方式，引导员工开阔思维，提供更多的行动选择，而非直接告诉答案。这种技巧的核心是保持倾听，让员工开口表达。
店长的支持与交流
店长会议是店长的一个重要交流平台。把店长会议当作课堂，参加区域经理主持的会议，各位店长可以相互学习、倾吐心声、避免孤独。这也是提升店铺业绩、改善管理的重要途径。
聚焦行为与习惯养成
在管理员工时，应聚焦于他的行为而非性格。通过建立意识来改变其行为，当人完全放松、放空大脑时，有意识地引导其改变行为习惯，久而久之便会形成一种习惯。