双十一购物狂欢节即将来临，商家们正忙碌地筹备着。在这热火朝天的准备中，许多商家都聚焦于如何增加流量和提高客单价，但往往忽略了至关重要的一点——转化率。
在我看来，提升转化率应当是首要任务。只有先提高商品的转化率，再考虑提升单个用户的消费能力，最后才是增加商品流量。因为虚假的流量是没有转化率的流量，只有真实提高转化率，才能让这些流量发挥其真正的价值。
对于一家小商家来说，虽然从1000提升到10000的流量难度很大，但是将转化率从1%提升到10%却并非难事。今天，我将从转化率的角度出发，为大家分享如何有效提升商品转化率。
一、两大核心模型
在提升转化率的过程中，有两个模型起着关键作用。深入了解这两个模型，有助于我们更好地提升转化率。
1. 漏斗模型
漏斗模型是提升转化率最经典的模型之一。在营销过程中，它描述了潜在用户如何逐步转化为实际购买用户的过程。以电商平台为例，用户从搜索关键词开始，经历产品选择、选择类型和数量、加入购物车、最终完成购买等环节。
近年来，电商平台推崇千面的展示方式，根据用户的搜索和购买记录，将最符合用户需求的产品放在搜索结果的前列，从而提高产品的转化率。每个环节的流失都会导致转化率的下降，详细列出用户从进店到转化的每个步骤至关重要，这样才能找到提升的空间。
2. AISAS模型
如果说漏斗模型是逐步优化的过程，那么AISAS模型则是从用户购买行为的角度来提升转化率。AISAS模型是基于网络时代用户行为的变化而发展而来的，它描述了用户从注意到产品、产生兴趣、搜索信息、最终购买以及后续的评价和分享的过程。
在这个过程中，静默转化率、询单转化率和支付转化率等都是影响转化率的重要因素。通过分析这些因素，我们可以找到提升转化率的关键点。
二、五大步骤提升转化率
结合两大模型，我将分享五个步骤来提升商品的购买转化率。
1. 精准把握消费者需求
要直击用户的核心需求。了解用户的痛点、爽点和痒点，从而找到产品的卖点与用户需求的契合点。例如，在化妆品的卖点挖掘中，用通俗易懂的语言击中用户的痛点，用真实的使用效果背书来增加用户的信任度。
2. 建立信任，提高静默转化率
通过建立与用户的信任感，提高静默转化率。用户评价和晒图等都是建立信任的有效手段。鼓励用户上传买家秀，展示商品的真实效果，可以大大提高其他用户的购买决心。
3. 解决异议，提高询单转化率
当用户对产品仍有疑问时，我们需要及时解答。货到付款的模式在这种情况下显得尤为重要，它可以消除用户的疑虑，提高询单转化率。选择合适的快递公司也是降低物流成本、提高利润的重要一环。
4. 建立催付机制，提高支付转化率
从支付到支付成功的过程中，仍需防止用户流失。建立催付机制，提醒用户完成支付，可以有效提高支付转化率。
5. 引导好评，增加信任
在用户完成支付后，引导用户进行好评也是提升转化率的重要一环。好评可以增加产品的信任度，是自卖自夸之外的重要补充。通过好评返礼等模式，刺激用户进行评价和分享。