S2B2C电子商务营销模式是一种将供货商的赋能与渠道商的协同服务相结合的全新模式。在这个模式中,S代表大供货商,B代表渠道商,C则代表顾客。
这种模式由阿里巴巴集团的总参谋长、湖畔大学的曾鸣教授提出。他观察到,行业中存在大量分散的小型商户(通常以小b表示其规模),尽管它们具有与C端用户(即最终消费者)进行互动并满足其需求的能力,但由于缺乏像标准化供应链(S)这样的支持,它们往往难以壮大。曾鸣教授认为需要一个供应链平台(S)来为这些小商户提供全方位的赋能服务,从而扩大它们与C端用户之间的交易规模。
在S2B2C模式中,优秀的供货商被筛选出来以供渠道商进行集中采购。还为渠道商提供SaaS工具、技术支持和培训,以帮助它们更好地为顾客服务。这种模式的重点在于整合上游优质供应商(S)、为渠道商(B)提供技术(数据)支持以及支持渠道商(B)完成对顾客(C)的服务。
与此渠道商(B)在S2B2C模式中扮演着与顾客(C)一对一沟通的角色。他们负责发现并定制顾客的需求,并将这些信息反馈给大供货商(S),以便为顾客提供所需的服务。北京大学光华管理学院工商管理博士后穆胜认为,S2B2C模式的实现路径主要有两条:一条是从B2B电商演化而来,另一条是通过B2C电商的回归和“供应链解决方案”的赋能来实现。
在商业模式的大家族中,S2B2C并非唯一一员。还有如B2B、B2C和C2C等常见的商业模式。例如,B2B模式中有阿里巴巴的实例,其中包括水平B2B和垂直B2B的区别;B2C模式则以亚马逊、天猫和京东为代表企业;而C2C模式则以淘宝为例。
随着互联网商业模式的不断发展,出现了如C2B等新型模式,这种模式了传统工业时代的商业模式,实现了真正的客户驱动。企业通过这种模式可以以较低的成本与客户建立持续互动,并在此基础上不断优化对客户的服务。而S2b被视为未来五年的阶段性创新模式,位于B2C和C2B之间。这种模式在大部分行业中仍处在初级阶段,企业需充分利用小b的自主性和流量优势来推动行业的发展。
在零售和服装等行业,S2b模式的实践已经初见成效。例如,在服装行业中,韩都衣舍等企业的变革已经显示出S2b模式的潜力。随着这种模式的不断发展和应用,预计将有更多的行业和企业受益。
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