你是否曾有过这样的体验，当他人向你倾诉困扰，似乎在寻求解答之道，而你满心热忱地表达关心，甚至提出多种解决方案，却遭遇了“这些我都知道”或“以前我也试过，但没用”的回应？
在曾经的一次学习培训中，我偶然接触到了名为“GROW”的模型，其独特之处让我深感赞叹。
“GROW”模型源自英国教练约翰·惠特默的《高绩效教练》一书。书中详述了无论是在正式或非正式的教练对话中，教练提问的顺序都应遵循四个关键阶段：
- 目标设定（Goal），明确对话的核心目标。
- 现状分析（Reality），深入探索当前的状况。
- 方案选择（Options），探讨可用的策略或行动方案。
- 确定行动（What）、时机（When）、执行人（Who）及意愿（Will）。
这一模型鼓励对话者主动思考，促使他们自发地承担解决问题的责任，而非单纯依赖教练的指导。换句话说，教练通过逐步引导和启发，最终使对方自己找到问题的答案。
自从学习了“GROW”模型后，我意识到在与学生和家长的交流中，我曾误入急于提供答案的误区。我应该成为倾听者与激励者，而非直接给出答案的人。这样的教育方式更为有效。
一位学生家长通过微信联系我，希望我能督促她的孩子多做题和卷纸。在与这位家长的交流中，我曾急于给出建议并寻找解决方案，但家长却一一否定，那次沟通并不成功。当我采用“GROW”模型的方法与她交流后，家长最终自我反思道：“孩子一切都好，只是我太心急了……”此后，这位家长经常与我交流，孩子的成绩也逐步提高。
当学生向我提问时，我过去总是急于为他们讲解清楚。但发现讲解过后，他们的印象并不深刻，错误依然存在。后来我改变策略，借鉴“GROW”模型进行启发引导。当学生自己说出答案时，他们显得格外开心，对知识的理解也更加深刻。
只有不断学习，我们才能提升沟通技巧，掌握正确的交流方法，拓展视野，使工作与生活更加顺畅高效。