认知心理学家唐纳德·诺曼所提出的“情感化设计”概念，本质上是指设计中的情感要素。它深入了设计的心理维度，诠释了设计与情感的关联。
诺曼将设计分解为三个层次——本能层次、行为层次、以及反思层次。这一分层强调了情感在设计中的重要性和影响。诺曼的观点指出，融入情感到产品设计中能够有效地解决设计实践中产品的实用性与视觉性之间常常存在的冲突。
情感化设计案例探讨
Google对主页Logo进行独特创新，在特定节日和纪念性活动中采用具有主体性的插画设计，令原本一成不变的Logo焕发出人性化的光彩。
而以日本熊本熊为代表的吉祥物，经过设计师的赋予，不再是冷冰冰的标识。为其注入身份、职务以及性格等元素，让这些卡通形象跃然纸上，产生了强烈的亲近感，深受大众喜爱。
情感化设计不仅强化了产品的功能性和易用性，而且进一步追求了更高层次的体验目标。在设计过程中，我们需要先深入理解产品的逻辑和功能，全面分析后才能实施情感化设计，确保其不干扰产品的基本功能。
遵循三步曲进行情感化设计
传递情感心流至用户
沉浸式体验是创造情感共鸣的桥梁。E·谢尔曼在《心流：最优体验心理学》中阐述了这种体验的心理学原理。通过故事叙述的方式向用户传递信息，使其专注于当前目标，并产生愉悦和满足感。
塑造富有情感的产品形象
优秀的产品不仅要有实用价值，更应具备情感温度。产品仿佛拥有生命，具有个性，人们更愿意与有情感的产品建立联系。
在实施情感化设计时，应考虑产品特性和用户需求之间的联系。这种设计不仅是产品特性的展现，还需与其“性格、气质、语调”相匹配。
树立友好的产品形象不仅包括精美的图标、流行的界面样式和好看的配色，更在于通过情感元素传达出的信息和气质与整体视觉设计的协调一致。
成为理解用户的挚友
从产品细节出发，细心观察并换位思考，满足不同用户的需求和偏好。提供愉悦的体验，解决用户问题，提高效率，甚至深入了解他们的一切，成为他们信赖的伙伴。
微妙的细节设计能带来惊喜并提升产品的格调。在产品某些方面进行微妙的交互和动画设计，可以增强用户的愉悦感。
细节化的情感设计旨在创造有趣的瞬间，吸引用户的注意力并培养使用习惯和产品粘性。用户使用后会有“不错，很有意思”的感觉。
在设计中考虑细节不是仅从UI角度去评价美观度，而是分析如何在大视觉体系中融入情感元素，以塑造产品的性格与定位。
通过将产品的细节与情感相融合，一方面赋予了产品独特的调性和趣味性；另一方面也充分展现了产品的定位和特点。