“从‘特仑苏名仕会’的精准用户沟通中，我们得以窥见特仑苏品牌数字化战略的广阔天地。”
文：Pacino
十年前，传统品牌常问的是数字化的基础问题，如今则转变为如何实现数字化转型和优化数字化营销。
在这十年间，传统品牌对数字化的态度发生了显著变化，从最初的半信半疑到如今的积极拥抱，甚至开始探索品牌数字化的最佳路径。
在Foodaily看来，品牌数字化没有固定答案，大多数品牌仍在探索中。但特仑苏就是一个成功的例子，它从小处着手，以品牌数字化中的某一环节为突破口，将抽象的品牌数字化难题转化为可执行的方法论。
特仑苏以私域为切入点，经过多年的打造，形成了成熟的私域阵地“名仕会”。通过精准的内容沟通和运营策略，成功触达并与目标消费建立了紧密的联系。今天，“名仕会”已进入稳定发展阶段，积累了大量的粉丝和核心会员。
私域用户来源的精准引导
特仑苏的私域用户是如何来的呢？作为传统乳业巨头，特仑苏充分发挥了其强大的线下渠道优势，通过精心设计的DM单等线下渠道将人群引流至线上私域。
每款产品的DM单都嵌有二维码，不同产品的二维码后链路活动各不相同，帮助特仑苏精准沟通不同产品偏好的人群。特仑苏还通过线上的公域投放，实现广告投放的千面，针对不同圈层的人群投放定制的沟通素材。
会员分层与精准服务
当用户进入私域后，特仑苏会进行精准的会员分层，设置不同等级的福利。不同私域组件和模块的精细分工配合引流，形成一个私域集约式流量分发中台。
特仑苏通过公众号、小程序等私域组件，与用户进行多种形式的互动沟通。比如，“特仑苏名仕会”不仅具备官方商城的功能，还承担着内容社区的角色，以多种形式与消费者进行精准沟通。
服务、产品、营销的全方位精准链接
特仑苏不仅在服务、产品、营销三个维度上满足用户的真实需求和情感诉求，还通过深度连接核心会员，展现品牌的真诚与重视。
在服务维度，特仑苏提供特心意、周期购、随心提等多种模式，满足用户的多样化需求。在产品维度，特仑苏针对用户不同需求孵化新品，并在小程序首发，给予私域用户独特的体验。
在营销维度，特仑苏通过精准的营销活动和礼赠回馈广员，深化与消费者的情感连接。
品牌与消费者的精准沟通反利品牌和产品
特仑苏与私域用户的精准沟通不仅利于消费者，也可以反过来利于品牌和产品。通过私域获得真实的消费者洞察，可以辅助产品创新和迭代，更好地满足消费者的真实需求。
如此周而复始，便是一个持续良好的品牌与消费者精准沟通的循环模式。