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关于电销与面销的差异...
在面对面的销售场景中，如我有一位专业的保险代理人朋友，我们关系亲近，当我有保险需求时，可能会直接通过电话联系他。接下来的流程将变得简单而直接。
而在电销场景中，假设我没有这样的朋友，但当得知一位年轻朋友罹患大病且经济陷入困境时，我产生了购买大病保险的想法。若此时接听到一个合适的电销保险电话，我可能会仔细聆听销售人员的介绍。在比较和选择后，我有可能下单购买。这个过程可能需要几通电话的沟通与交流。
那么，电销与面销的区别究竟在哪里呢？
1. 销售空间与时间的扩展
电销打破了传统销售在空间和时间上的限制。虽然个别销售人员面对面拜访客户的数量有限，但电销可以通过一个销售坐席在一年内拨打数万名客户的电话。尽管其中一部分客户可能因厌恶此类销售模式而被列入，但仍有相当一部分客户可能与坐席建立联系。这种模式不受地域限制，客户可以是任何地方的人，这是面对面销售所无法比拟的。如果有一定比例的客户产生了需求，那么每一次的电话交流都可能为一次成交奠定基础。
2. 管理成本优势的规模效益
电话销售在技术、通讯、人员、数据、管理及培训等方面的投入并不低，特别是在平台初期投入巨大。一旦电销中心进入良性发展轨道并回收了固定投入，这种集约化的销售模式将显著降低管理成本。
3. 提升公司获取的能力
无论是何种销售行为，其本质都是将目标客户转化为成交客户。个险经营依赖于人脉关系，而优秀的销售人员懂得如系客户。在这方面，一些销售人员做得比保险公司还要好。在获取新客户方面，个险模式与网销和电销相比仍有差距。电销正逐渐从广泛的搜索向精准化营销转变。通过购买或联合营销等方式获取新，并对已有客户进行再开发和维护。这种模式能够提升公司获取的能力。
4. 不同目标客户与渠道产品
不同的销售模式适用于不同的场景和目标客户。这是很容易理解的。不同的人有不同的购物偏好。有些人喜欢电话购物，而有些人则不喜欢。不同的销售模式需要设计适应不同目标客户的产品。例如，电销保险产品通常比面对面销售的个险产品更简单，更容易通过电话介绍让客户理解。