今年企业年会上，我目睹了一个令人印象深刻的瞬间——一位业务培训专家对HR部门的不解提出了质疑。我深知，存在部分HR对业务不够了解的情况，也有一些资历尚浅的HR伙伴曾与我探讨过这个问题。今天，我们不妨就这个话题展开探讨。
一、主动学习的重要性
通过学习公司的产品介绍、产品手册、线上产品课程等资料，我们可以对公司的业务有更全面的认识。浏览公司网站、研究竞品信息以及阅读行业报告，都是了解行业动态的有效途径。我们还可以向业务专业人士或同行大咖请教，拓宽视野。在过程中，面试候选人也是一个获取业务知识的好机会。
二、多元化了解业务的方式
（一）员工访谈
1. 关键人物访谈：根据实际需求，我们可以进行业务需求访谈、职位访谈、年度HR计划访谈等，以更深入地了解业务需求和挑战。
2. 贯穿员工生命周期的访谈：从员工入职到离职，每个关键节点都是了解业务的好时机。例如，正式沟通包括员工入职管理、绩效管理等方面的沟通。而非正式沟通则可以通过团建、聚餐、喝咖啡等轻松的方式，在轻松的氛围中交流业务和工作，以及生活。
（二）需求场景式沟通
例如在业务或培训需求中，核心不是表面的需求，而是需求背后的核心诉求或问题。我们需要进一步沟通，以明确要解决的具体问题。
三、参与业务活动与会议
（一）选择性参与业务会议
虽然业务会议众多，但并不需要全部参加。我们可以选择性地参加一些定期性会议，如月度、季度会议，以了解公司核心项目的进展和挑战。与业务战略或目标相关的会议，如战略共创会、目标对齐会议等，也是我们需要关注的。
（二）与HR相关的会议
与HR相关的会议也值得参加，如业务内部讨论人才梯队、高潜人才或未来架构的规划等，这些都是深入了解业务的好机会。