员工工作态度消极的体现：他们做事敷衍了事，频繁查看手机，消极怠工，回避责任……这些都成为工作中不可忽视的问题。
员工的内心独白：工资微薄却要承担大量工作，感觉工作乏味无趣，有时会认为主管在故意找茬……这些情绪在员工中广泛存在。
管理者的心声：员工整体素质似乎有所下滑，管理起来越来越难，似乎已束手无策……这种无力感在管理者中流传。
那么，管理者应如何应对？
1. 在团队内部，找寻并树立杰出的榜样，以优秀员工的实际行动来引导和影响他人。
2. 管理者需在自己的职权范围内，积极利用手中的资源和权力，打造一个充满正能量的工作环境。
3. 管理者在“信念”层面需进行转变：
a. 改变一成不变的“服从与配合”观念，寻找新的员工互动模式。
b. 深入探究员工“工作态度消极”的背后原因，并不一定是员工本身的问题。
c. 认识到新生代员工“自我意识强”是时代特点，应调整传统的管理策略，以更符合当代员工需求的方式进行管理。
d. 寻找与员工间的平衡点，实现双方都能接受的“共处空间”，而非单纯地追求服从或对立。
e. 对于不同年代的员工，管理者需理解他们的不同反应。70后即便内心有不满也会配合工作，而90后则可能直接在情绪和行为上表现出来，这是人性使然。管理者无需过于纠结于员工情绪层面的表现。
4. 面对实际情况，管理者需在“行为”层面自问：我还能做些什么来改善现状？