文｜《物流技术与应用》记者 任芳
化妆品行业以其品牌众多、产品类别丰富、库存SKU繁多、分销渠道多元等特性著称，其供应链和物流管理深受消费者市场需求的影响。在新经济时代下，为满足个体消费者的需求，该行业正迫切需要构建更为灵活、柔性和敏捷的供应链物流运行体系，以适应自动化、智能化的物流技术与装备的广泛应用。
随着城市化进程的加快及消费者生活水平的提高，特别是新世代消费力的增长，“颜值经济”持续升温。化妆品行业因此迎来了良好的发展势头。今年2月，多家国际知名美妆企业公布了亮眼的销售业绩。尤其在上海这一化妆品产业重镇，层面更是加大了扶持力度，期望实现化妆品市场规模的进一步扩大和产业主营业务收入的显著提升。
化妆品供应链与物流的重要性在行业的快速发展中愈发凸显。由于化妆品具有多样化的产品型号与类别、不同的包装形状、复杂的分销渠道以及多元化的销售模式，其供应链与物流管理难度极大。特别是在新冠的影响下，这一难度更是进一步升级。例如，上海突袭，导致200多家化妆品企业停摆，生产受到严重影响。
针对化妆品供应链与物流的优化，我们采访了行业专家——上海泽第供应链管理事务所执行合伙人王祖锦博士。王祖锦及其团队在化妆品行业的供应链与物流优化项目上有着丰富的经验，他就化妆品行业的特点、需求变化、行业痛点及优化路径、未来发展等话题进行了分享。
王祖锦指出：化妆品行业的独特性主要表现在品牌多、产品类别多、库存SKU数量多以及分销渠道多这“四多”上。
一、品牌多：多数化妆品企业拥有多个产品品牌，这些品牌代表着不同的市场定位或产品类别，从普通到高端不等。
二、产品类别多：化妆品包括护肤品、美妆、护发品等多个类别，每个类别的物流体系规划都有其特殊性。
三、SKU多：化妆品的库存SKU往往非常多，部分SKU还需要进行批次号管理。
四、分销渠道多：传统的分销渠道与新兴的电商渠道共存，不同渠道的客户需求和服务差异较大，这要求物流网络布局和仓储运作策略要有相应的调整。
他进一步强调，化妆品分销供应链物流体系的最终服务对象是个体消费者，因此其战略目标主要是满足消费者个体需求。为适应这一目标，供应链物流运行体系需要更为灵活、柔性、敏捷。
随着互联网新经济的发展，电商B2C在化妆品销售中的占比不断提高。这要求供应链物流网络布局和仓储运作进行相应优化。电商业务追求客户服务体验，需要布局更多的区域仓来提高订单履行时效。仓储运作方面也需要应用新的设备技术和作业方法，以提高拆零拣货包装的作业效率。
王祖锦还指出，化妆品物流的痛点主要体现在B2C电商方面。电商销售的不确定性和周期性促销使得仓储作业量波动增大，这就要求化妆品供应链物流运作要有很好的柔性，以应对这些变化。
他建议，在规划分销物流网络时，要重点考虑B2C电商订单履行时效服务水平的要求。在满足客户订单服务水平的前提下，需要在订单服务时效和总体成本之间找到合理平衡。还需考虑各类频繁的电商促销的短期能力需求、近几年各类事件对供应链稳定性的影响以及新技术的应用等因素。
自动化、智能化的物流技术与装备在化妆品行业中有着广阔的应用前景。特别是柔性智能化技术的市场机会最大，如料箱到人拣货技术非常适合应用于化妆品中大部分产品SKU的拆零包装作业。