保险服务在保单的不同阶段有着不同的表现方式。售前服务，这是保险公司在保单正式生效前，为潜在客户提供的全面服务。这些服务涵盖了投保咨询、精准报价、便捷交费以及必要的体检等环节，每一项都旨在帮助客户更好地理解和选择适合他们的保险产品。
接着，当保单正式生效后，售后服务则成为保险服务的另一重要组成部分。这一阶段的服务内容涵盖了保全服务、理赔服务、保单服务以及各类附加值服务等。这些服务不仅确保了客户的权益得到保障，也进一步增强了客户对保险公司的信任和满意度。
对于新老客户而言，服务的侧重点有所不同。新客户的拓展主要依赖于售前服务，而老客户的维护和持续服务则更多地依赖于售后服务。售前服务的质量直接关系到新客户的吸引和转化，是保险业务成功的第一步。一个出色的售前服务能够为保险公司带来稳定的，并最终促成老客户的售后服务。
并不是所有的售前服务都能顺利转化为售后服务。如果保单销售未能成功，那么就不会有后续的售后服务。这进一步突显了售前服务的重要性。我们也应认识到，售后服务在客户对保险服务的认知、体验和认可过程中扮演着至关重要的角色。在加前服务的我们更应注重售后服务的体系建设和能力提升。