自上世纪90年代初，西方跨国公司中流行起一种领导能力发展方法——360度评估。至今，众多财富500强企业如GE、宝洁、惠普等已采纳此评估和反馈工具。实际上，这一工具的普及并不局限于大型企业，越来越多的中小型企业也开始采用这种多面评估的评定体系。
一、360度评估反馈的涵义与应用实例
360度评估反馈，又称为多渠道评估，是通过收集与受评者（主要是管理者）有关的不同层面人员的评估信息，全面评估反馈受评者的工作行为与表现的过程。此方法具有以下优点：
1. 帮助受评者全面、客观地了解自己的优缺点，为工作绩效改善计划、个人未来职业生涯及能力发展提供参考；
2. 评估结果来自与受评者工作相关的多层面评估者，更易得到受评者的认可，并通过与自评结果的比较，让受评者认识到差距；
3. 有助于促进成员之间的沟通与互动，提高团队凝聚力和工作效率，推动变革与发展。
以一家公司为例，通过运用360度评估工具，从多个角度提供评估意见和具体的反馈数据，帮助一位经理全面认识自己并进行发展和提高。
二、360度评估反馈的操作过程
根据笔者的项目经验，要在企业内部成功实施360度评估和反馈工作，需做好以下三个阶段的工作：
准备阶段：
目的是使所有相关人员正确理解360度评估的目的和作用，建立起对该评估方法的信任。主要工作包括宣传和解释，确保所有参与者明白此评估的意义和价值。
360度评估阶段：
包括组建评估队伍、培训评估者、实施评估、统计并报告结果以及制定相应措施。在实施过程中，应确保匿名评估的保密性和科学性。
反馈和辅导阶段：
向受评者提供反馈和辅导，帮助他们更全面地了解自己的长处和短处，制定能力发展计划。最好请专家或顾问开展一对一的反馈辅导谈话，以指导受评者如何利用360度评估和反馈报告。
三、应用360度反馈评估须注意的问题
在应用360度反馈评估时，需注意以下几点：
1. 正确看待其价值，将其主要用于能力开发，而非简单的评估；
2. 获得高层领导的支持，确保顺利开展；
3. 选择稳定性较高的实施，避免造成负面影响；
4. 建立信任和长期的人员能力发展计划，确保评估的持续性和有效性。
四、结论
“发展是个硬道理”，领导能力的发展更是如此。360度评估反馈作为培养与开发领导能力的有效手段，已被等广泛应用。在我国，正确认识并谨慎处理其实施过程中的关键环节，将有助于培养和发展企业管理者的领导能力。
360度评估反馈是一种有效的领导能力发展方法，已被众多知名企业采纳。通过全面、客观地评估反馈，帮助受评者认识自己、制定发展计划，并得到高层领导的支持和的信任。在谨慎处理关键环节的基础上，该方法将对培养和发展我国企业管理者的领导能力起到积极作用。