前个月，位于
江西省南昌市
的一场消费经历引起了社会的广泛关注。
刘女士与丈夫及友人
选择了一家名为“和兰泰式SPA”的店铺
进行放松身心的泰式古法。
本想得到片刻安宁
谁知，此次经历竟导致丈夫不幸入院。
刘女士描述了事件的来龙去脉，她说
2023年12月9日她与丈夫及两位朋友一同前往南昌市西湖区朝阳新城九州大街的“和兰泰式SPA”天虹店，选择了会员价为228元60分钟的泰式古法项目。回家后丈夫的身体出现了不适。
刘女士透露，第二天丈夫的脖子开始感到不适，起初以为是后的正常反应，但第三天疼痛感逐渐加剧，无法动弹，最后只能紧急前往洪都中医院治疗。
经医生诊断，丈夫吴先生患有项痹、痰湿瘀滞证以及混合型脊椎病、颈椎小关节紊乱等疾病，因此住院治疗了长达12天。
吴先生表示，在前他的脖子并无任何基础疾病或不适感。
在过程中，他告知泰国技师右肩膀有些紧绷，技师却用大力道从后脑勺至斜方进行按压。事后，吴先生前往洪都中医院检查，被诊断为性水肿。
刘女士立刻将丈夫的情况反馈给“和兰泰式SPA”天虹店，店方起初态度积极表示会负责。
经过治疗，医费共计约1万元，医保报销后个人需承担部分为2000多元。刘女士认为丈夫的脖颈受伤系因不当所致，要求店方赔偿医费及误工费。
“和兰泰式SPA”天虹店的态度却让刘女士无法接受。店方先是表示需请示领导并走程序上报此事，后又以口头回复和提供解决方案为由拖延时间。
对此情况，记者前往“和兰泰式SPA”门店进行了解。
该店区域运营负责人陈女士表示，需确认医生诊断是否由店方原因导致。她提出若能重新出具检查报告或由店方陪同前往医院与主治医生沟通确认病情来源再作赔偿考虑。
尽管刘女士提供了丈夫与医生的对话录音作为证据
但陈女士对此表示存疑并提出要核实录音中医生的身份及真实性。
经过现场协调
陈女士最终表态表示愿意承担2000元的治疗费用
但对于其他费用则表示无法承担。
据了解
陈女士在次日亲自前往吴先生就医的医院了解情况
但未透露具体了解到的信息。
目前双方已达成协议
"和兰泰式SPA"天虹店承诺赔偿刘女士夫妻医费2000多元
并额外赠送门店消费券。
然而事件的背后引发了社会对消费权益保护的思考