近日，据顺丰官方消息透露，其保价服务体系在经过全面的升级与改进后，推出了全新的2.0版本。
从顺丰发布的官方公告中可以看到，这次升级的保价服务体系，包含“足额保”、“定额保”和“基础保”三大产品系列。尤其是新推出的足额保价服务，其优势在于对全部丢损的情况能够实现全额赔付，并且最快可在12小时内完成赔付。
此次升级，顺丰在理赔时效、理赔规则和安全保障三个主要方面进行了全面改进。这样做的主要目的是为了解决一些用户在使用过程中遇到的问题，比如理赔时效慢、赔付规则不够清晰、定损核价不够透明以及难量化价值物品的理赔困难等。通过这种综合性的改进，顺丰希望能够满足用户在不同场景下的各种保价需求。
在新的服务体系中，“足额保”和“定额保”两大产品备受关注。其中，“足额保”主要适用于商品价值较为明确的物品。此服务不仅提供了专人对接和优先处理，确保理赔款能够极速到账，而且在理赔规则上也更为宽松。即使在足额保价的情况下，如果物品全部丢损，用户可以“保多少赔多少”。对于部分损毁的情况，顺丰还提供了额外的补偿方案，使得理赔服务更具人情味。
而“定额保”则是顺丰针对、等价值难以衡量或包含无形价值的托寄物推出的一款新保价产品。这一服务同样实现了最快12小时内赔付到账，并且在理赔环节不再要求价值凭证。用户只需根据损毁程度和保价金额，即可按照比例获得赔偿。这样，客户在寄递时可以更加灵活地选择保价方式，无论是全部损毁还是部分损毁，都能得到相应的赔偿。
对于那些希望以较低的成本获得基础保障的用户，顺丰还提供了“基础保”服务。此服务可实现1万元以下赔付在一个工作日内到账。通过这种差异化的保价服务体系，顺丰能够更好地满足消费者在不同场景下的保价需求。
顺丰还通过设立线上理赔专区来强化赔付规则的透明度。在这里，用户可以通过实际案例了解不同场景下的损毁程度及其对应的理赔标准。特别是对于“定额保”这类新产品，常见的损失定义和赔付比例上限都有明确的标示。
在核价问题上，顺丰对于商业价值明确的产品会参考公台的官方价格。而对于艺术类等手工制品，顺丰则引入了多家第三方鉴定机构来公正地确定其价值，以确保消费者利益得到有效维护。
在保价服务页面上，顺丰还增加了用户说明、风险确认等显著标识，特别是对于贵重物品，还会进行弹窗重要提醒。这一系列的改进措施都在不断地优化客户的体验。
与此为了迎接即将到来的“双十一”寄递高峰期，顺丰内部也同步升级了寄递安全保障措施。通过“慧眼神瞳”系统，快件的全生命周期和各个业务场景都能够实现全程可视化监控并提前预警。顺丰还进一步升级了智能安检系统，通过AI智能判图技术对实时监控与溯源进行分析。顺丰表示，他们将继续审视安全问题，并不断提升寄递全流程的安全性。