同理心又叫做什么_同理心的三个层次

—— 同理心 ——

同理心，即理解并感知他人内心世界的技巧与能力。

part 1 名词解析

“同理心”意味着能设身处地地了解他人情感，感同身受地体验并理解周围人的处境和感受。通过与人沟通交流，它可以让人轻易地感受到对方的变化并适时回应对方的需求。它不仅仅是一种能力，更是一种技术和艺术。

Part 2 它在社会工作中的作用

在社会服务工作中，同理心是建立信任和助人关系的重要基石。它使社会工作者能够正确理解服务对象，敏锐地察觉其内在感受，并以符合服务对象感受的语言协助其改变。工作者用理性去理解服务对象，同时以真诚和温暖的态度去支持、安慰他们。

运用同理心，可以建立良好的沟通关系，让对方感受到你的关心和共鸣。这种认同和理解减少了冲突和误会，让沟通变得更加流畅。

Part 3 实践中的案例

根据所显现出的情感和语言的适当性，同理心可以划分为四个层次。以一个来访者的例子为例：“我太胖了！这是我很少有约会的原因。”

层次①的回应可能只是形式上的表示理解。而层次②则进一步探寻背后的原因，问出“听起来似乎您很在意您的身材？”接着层次③在此基础上，更加深入地提出：“听起来您在意您的身材且很期待能与异性的交流。”直至层次④完全展现，反映服务对象经历过的挑战或挫折。这样不仅能全面理解服务对象，还能为其提供更有效的帮助。

Part 4 如何培养同理心

• 聆听服务对象的感受、经验、行为。

• 站在他们的角度感受情绪的波动（如喜怒哀乐等），探索他们有此感受的情境及背后的故事。

• 用适当的语言表达你对他们的理解及体验的类似经验或感受。

Part 5 对比有无同理心的差异

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