AISAS模型与消费者购买决策心理
在营销和广告领域，有一个被广泛认可的经典模型，尽管其名称偶尔会被误称为AIDAS，但实际上是AISAS。这一模型精准地描绘了潜在客户或消费者在购买决策过程中的心理阶段。AISAS，即Awareness（意识）、Interest（兴趣）、Desire（欲望）、Action（行动）和Satisfaction（满意度）的缩写，这五个阶段共同构成了一个人从初次认知产品或服务，到最终完成购买的全过程。
一、Awareness（意识）阶段
在这一阶段，消费者开始接触到产品或服务的信息。这可能来自于各种广告、推荐、社交媒体、亲朋好友的介绍等。这些信息为消费者提供了初步的认知，激发了其进一步了解的兴趣。
二、Interest（兴趣）阶段
进入兴趣阶段，消费者对在意识阶段接触到的产品或服务产生了浓厚的兴趣。他们可能会主动搜索更多相关信息，了解产品的特点、功能、价格等，以确定是否符合其需求和期望。
三、Desire（欲望）阶段
欲望阶段是消费者对产品或服务产生购买欲望的时期。在这个阶段，消费者已经对产品有了相当的了解，并对其产生了强烈的购买愿望。这种欲望可能来自于产品的高质量、独特的特性、合理的价格等因素。
四、Action（行动）阶段
行动阶段是消费者将购买欲望转化为实际购买行为的阶段。他们可能会前往实体店或在线平台进行购买，或者通过电话、邮件等方式与商家联系，完成购买过程。
五、Satisfaction（满意度）阶段
满意度阶段是消费者购买产品后的体验和反馈阶段。在这个阶段，消费者会评估产品是否满足其预期和需求，以及整个购买过程的服务质量。如果产品和服务达到或超过消费者的期望，他们将会感到满意，并可能成为品牌的忠实拥护者。反之，如果产品和服务的体验不佳，消费者可能会产生不满或投诉。