在2019年的上海产品经理上，人人都是产品经理的盛大，携程商旅酒店产线产品研发总监赵奇琛发表了精彩的演讲。他以从FinTech到TmcTech的转变为主题，深入探讨了C端与B端产品的异同及思考。
我们首先谈及了马斯洛需求层次理论，这是理解用户需求和行为的基础。针对不同需求层次，我们探讨了典型的应用场景和对应的APP。例如，饿了么满足了生理需求，支付宝则提供了交易安全保障，微信和携程旅行则分别代表了社交和社交与尊重的需求，而百夫长黑卡的服务则被视为自我实现层面的产品。
接着，赵奇琛对B端产品进行了深入解读。他表示，B端产品服务于，其需求不是从单个用户需求点出发，而是关注生产关系的连接和延伸。B端产品追求的是效率和效益的提升，需要在不同的架构下解决部门内外、各层级间的信息流转需求。与C端产品相比，B端产品的路径演进方式有着显著的不同。
他以商旅云为例，详细解释了B端产品的特点和挑战。商旅云系统需要与各种供应商及管控系统紧密连接，同时还需要服务于企业出行人和差旅经理，并对接企业的OA、HR、费控等系统。这一切都体现了商旅云与外部系统的连接性和复杂性。
在产品设计的理念上，赵奇琛强调了正确赋能的重要性。他以平安集团的插件产品为例，说明了如何通过插件化的思路，将集团内各子公司的资源、流量联动起来，形成共赢生态。这种思路不仅可以应用于金融领域，也可以应用于日常工作的各个方面。
他进一步阐述了在做B端产品时，往往会遇到截然相反的客户需求。比如对于出差预订酒店的需求，一方面要考虑到成本控制即差标降低，另一方面也要兼顾员工体验和人文关怀。针对这种情况，他提出了“福利金”等创新解决方案，既满足了企业的成本需求，又提高了员工的出行品质。
赵奇琛分享了产品经理应具备的素质和能力。他强调了积极的心态和行动的重要性，并提出了“特别”这一理念。他说产品经理要有一点点特别的地方，让自己被别人记住。他还强调了皮实的心态和承担责任的重要性。他表示，产品经理做得好不好，都要承担相应的责任和荣誉。
最后他寄语所有的产品经理们：永远不要停止追求伟大的用户体验，为用户的每一天增加价值。
本次的分享内容由@小编Esther整理发布。感谢赵奇琛先生的精彩分享！
题图来自现场，再次感谢所有参与者的热情参与和贡献！