一、OKR概述
OKR,全称为“目标和关键结果”(Objectives and Key Results),旨在为和个人设定清晰、可衡量的目标及其主要成果。这一概念起源于,最初被英特尔采用,并随后被如Google、、LinkedIn和Mercari等众多全球增长公司广泛接受,并逐渐成为管理领域的热门话题。
OKR具有三大核心功能,它们与传统的目标管理方法有所不同。它强调了如何设置目标。内部整体与各团队及个人共同参与目标的设定,形成统一的方向和工作优先级。它强化了目标的复查和评估的频率,以及评估的时效性。它注重的是目标的达成程度,而非简单的100%完成度,与个人的绩效评估(如奖励)分开考虑。
二、设定OCR的详细要求
设定OCR的目标(Objectives)和关键结果(Key Results),应遵循如下指导原则:
1. 目标定性地表述,如OCR的大目标应该提高的认知,并激发全体员工的动力。目标应该具备实现性但避免过于简单,确保在一定时间内可以达成。
2. 每个目标应当搭配2至5个关键结果作为具体化的衡量指标。这些关键结果应当具备一定的挑战性,但又不会过于困难,一般以约50%的难度系数为目标。
3. 鼓励内部进行频繁的目标和评估。对于每个关键结果,可以采用评分制(如0至1.0或百分比)来衡量其完成度。OKR的特点是强调目标共享和明确的运营进度共享,从而增强整个的沟通效果和团结感。
三、OKR的独特优势
OKR与其他目标管理方法的最大区别在于它对于目标达成度的宽容态度。相较于传统方法中60-70%的目标实现往往被视为问题所在,OKR则将目标的实现与否与个人的绩效评估(如薪酬)分开考虑,从而鼓励员工更加关注的高目标。
四、实际案例与操作步骤
以一家运营公司为例,其想要“借助营销的力量使世界变得更加有趣”。具体地,该公司的OKR可以这样设置:
1. 营业部的销售额达到指定金额。
2. 达到一定数量的MA工具采用者。
3. 提升网络媒体“XXXX”的知名度并通过其增加利润。等等诸如此类目标及其对应的关键结果(KR)。
关于安装和操作OKR的过程如下:
1. 全公司范围(甚至至各团队或个人)内共同设定并安装公司整体的目标(即Objective)。
2. 基于这些总体目标来设置团队的子目标及相应的关键结果(KR)。
3. 根据子目标和关键结果,进行个人的目标与KR设定。
4. 通过简短的周会,团队检查每位成员的进展和遇到的问题并进行快速的KR评估。这种会议有时被称为“签到会议”。
5. 团队每周报告一次结果,庆祝任何小的进展和成功。这种会议有时被称为“Win会话”。
6. 在一定的时间节点内对结果进行全面的复查与调整。保持清晰的思路以便在下一个季度内高效工作与目标实现,返回新的(1)的环节开启新的目标制定流程。
五、总结与思考