黄艳芳（方塘智库科创研究中心实习研究员）文章
随着科技进步与消费者观念的迭代升级，传统商业模式逐渐显露出产能过剩、库存积压以及用户流失等问题。那么，究竟是什么导致了传统商业模式的失灵？又是什么阻碍了品牌与年轻消费者的连接？在从制造到品牌再到用户的整个商业链条中，又发生了哪些深刻的变化？
这些疑问，或许可以在姜蓉老师的著作《C2M模式：未来商业新》中找到答案。C2M，即Customer Manufacturer，即消费者直连制造商的模式。在这种模式下，用户需求直接驱动生产，省去了库存、分销、物流等中间环节及不必要的成本。这种模式与传统的商业逻辑有着本质的区别，它以用户为中心，围绕用户需求构建整个生产流程，从而实现“按需定制”。
姜蓉老师深耕电子商务领域多年，对的企业数字化转型有着独到的见解。在工业4.0的背景下，《C2M模式：未来商业新》一书分析了品牌与制造业面临的挑战，系统阐述了C2M的概念及本质。该书从用户需求出发，探讨了整个制造业的转型方向，视角新颖，叙述系统，值得一读。
一、已经开启的C2M模式商业时代
书中详述了当前产业发展所面临的品牌没落、库存困境、营销迷途及用户需求变化等问题。这些问题看似是表面现象，实则是企业底层商业逻辑未能适应时代发展的结果。传统商业模式依赖“先生产后销售”的现货模式，企业依靠营销手段和渠道策略将产品推向市场。这种模式往往忽视了用户的声音，使得企业难以真正掌握用户的真实需求和体验。
在这样的背景下，C2M模式应运而生。它不仅是对大规模工业化生产的回应，更是对现代用户小众化、个性化需求的满足。在互联网的推动下，用户的声音被放大，成为商业链条中的重要力量。必要商城等C2M电商平台的出现，标志着这一模式的初步兴起。如今，越来越多的企业开始将C2M作为未来发展的方向，将其作为底层商业逻辑的重要一环。
二、C2M模式面临的新挑战
虽然C2M模式具有巨大的潜力，但在实施过程中也面临一些新的问题和挑战。C2M模式要求规模化地满足普适用户的需求，这需要企业在数据收集、处理和利用上做足功夫。数据主导权的归属问题也是一大挑战。在制造业向高质量发展阶段中，数据成为核心资源要素。C2M模式需要企业精准把握、洞察甚至预测消费者个性化需求。
电商平台在C2M经营模式中拥有较大话语权，但这样的模式难以实现持续创新和稳定发展。建立更加完善的信任机制成为保证C端和M端互信的关键。C2M模式还可能面临预售周期长、用户体验不佳、消费者售后成本提高等问题。
不可否认的是，C2M模式是化解传统商业模式困局的有效出路之一。它让“用户定义产品”，或者至少让用户参与产品的定义过程。尽管面临挑战，但这一模式为企业经营提供了新的底层商业逻辑。
三、回应用户真实需求才是C2M模式的真谛
在互联网时代，用户作为“人”的属性被弱化，取而代之的是“流量”。用户的行为被转化为数据，企业利用大数据技术计算背后的商业价值，进行精准营销。这并不代表真正满足了用户的需求。真正的C2M模式需要回归用户的真实需求，将用户当作活生生的人来对待，而非简单的标签或流量。未来商业的竞争将基于用户真实需求的商业模式展开。品牌要想具备性特质，就必须坚定地站在用户一边。