质量奖的理念框架深深植根于卓越绩效模式的哲学体系中，构成了一套完整的、相互关联的核心价值观。这不仅仅是一套全球优秀企业的价值理念结晶，更是浓缩的卓越绩效准则，体现了全面质量管理最基本的特点。
一、领导远见
领导应具备远见卓识，确立的使命、愿景和价值观，以顾客为中心，平衡各方需求，营造激励员工创新、学习和发展的文化氛围。这不仅要求领导具备战略眼光，还要求其诚信自律，保护各方的权益，为提供道德和公共责任的指引。
二、顾客为中心的卓越追求
应了解并满足顾客当前和未来的需求，提供高质量的产品和服务。通过收集和分析顾客反馈，驱动产品和服务的持续改进和创新，不断提高顾客满意度和忠诚度。
三、与个人学习的双轮驱动
有效的学习机制是和个人实现最高水平绩效的关键。这包括通过研究、开发、评价与改进的循环过程获取新的知识和技能，以及通过教育、培训和职业生涯发展实现个人能力的提升。
四、尊重与合作伙伴共进
的成功离不开全体员工及合作伙伴的知识、技能和创造力。建立内部和外部的合作伙伴关系，有助于进入新市场、开发新产品和服务。为建立成功的伙伴关系，应着眼于共同的长远目标，确保互相沟通和价值共创。
五、灵活快速的反应
在信息化和快节奏的时代背景下，的反应速度和灵活性成为竞争的关键。实施并行工程，精简机构和流程，培养多能力员工，以实现快速反应和灵活应对。
六、未来导向的持续创新
面对复杂多变的竞争环境，应具备坚定的未来导向，追求可持续的增长和市场领导地位。重视创新管理，将创新融入日常工作中，以形成新的竞争优势，为利益相关方创造价值。
七、基于事实的管理决策
数据和事实是现代科学管理的基础。建立关键绩效测量指标系统，以监测运作并驱动改进和创新。
八、承担社会责任
应履行公共责任、道德行为和公益支持。这包括保护环境、健康和安全，预防问题发生，以及在资源许可的条件下积极参与公益事业。
九、结果导向的价值创造
的绩效不仅体现在销售额和利润上，更应包括为顾客、员工、股东和社会创造平衡的价值。过程和结果的结合是衡量成熟度和有效性的关键。
十、系统化的管理视野
卓越绩效模式为提供了系统的管理视野。强调综合、一致和整合的管理，以确保的各部分以协调一致的方式运作。
基于学习先进、结合国情、融入条款的原则，新版标准提出了九项基本理念，包括远见卓识的领导、战略导向、顾客驱动等。这些理念为追求卓越提供了明确的指导方向。
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