O2O（Online to Offline）商业模式，是指通过线上渠道将消费者与线下实体商户或服务相连接的一种业务模式。在这种模式下，线上平台扮演着连接者、推广者和交易协调者的角色，帮助线下商户吸引客流，提高经营效率，实现商业价值。
在O2O商业模式中，线上平台通过各类互联网工具（如网站、APP等）向消费者提供信息展示、优惠券发放、在线支付等功能。消费者通过线上平台进行浏览、筛选和预约，然后到线下实体店享受服务或消费。线上平台还可以通过数据分析，为线下商户提准营销、用户行为分析等服务，帮助商户提高经营效率。
生活中，O2O模式的应用十分广泛。例如，餐饮行业中的外卖服务，消费者可以通过线上平台进行点餐，然后到线下实体店享受餐饮服务；再比如出行领域的滴行，用户通过线上平台进行叫车，线下享受出行服务。还包括家政服务、旅游服务等多个领域都可以应用O2O商业模式。
随着互联网的普及和移动支付的便利化，O2O商业模式的发展前景广阔。尤其是在服务业领域，通过线上线下的融合，能够提高服务效率，提升消费者体验，满足个性化需求。大数据和人工智能技术的应用，也将为O2O商业模式带来更多的发展机会和挑战。