日前，网络上出现一段视频，显示在浙江杭州市上城区笕桥街道的横塘社区，社区工作人员在登记流动人口信息时，向租客收取卫生费。这一做法引发了广大网友的关注和质疑。横塘社区的工作人员向读特新闻记者解释，这笔费用是办理居住证时的必要收费，用以覆盖垃圾清运的费用。
根据《城市生活垃圾管理办法》的规定，个人和单位应当按照城市规定的标准缴纳城市生活垃圾处理费。虽然很多地方都将此费用包含在物业费中，使得很多人对其并不了解，但社区工作人员表示，这项收费并非新鲜事物，已经存在多年。将卫生费的收取与办理居住证挂钩的做法，其合理性有待商榷。
值得注意的是，杭州的流动人口服务管理规定和居住证申领实施细则中，并未将卫生费的收取作为必要条件。这就让人不禁质疑，为何在实际操作中会有这样的差异？这种面向外来人口的收费方式，也难免让人产生“外地人”的疑虑。面对公众的质疑和的关注，仅仅以“收费多年”为由进行回应是不够的。
当务之急是，当地需要详细解释这笔费用的收取依据和程序上的合理性。费用的收取应该公开透明，包括由谁缴纳、由谁收取、如何收取等问题都需要明确回答。更合理的做法或许是由租客和业主共同协商费用的缴纳问题，而非由社区单方面直接向租客收取，并且将其与居住证挂钩。目前街道及上级工作人员对此的回应都是“不清楚”，这也显然是不正常的。任何费用的收取都应该是一笔明明白白的账，包括依据、收取标准和费用去向等。
尤其在一些外来人口集中的城中村，卫生费的收取情况可能更为复杂。这些地区可能没有物业费，因此卫生费的收取需要单独进行。这就需要更加清晰地说明相关和依据，并探索更为合理的收费方式。而现在将卫生费与居住证挂钩的做法，虽然可能简化了沟通环节，但却引发了更多的质疑，这种做法显然不够明智，甚至可能反映了基层治理能力的不足。
无论是为了提高工作效率还是维护公信力，当地都应该尽快对此事进行调查，并给出明确的解释和纠正措施。例如，对于城中村的居民，卫生费是如何收取的？是否与办理居住证挂钩？如果没有外来人口，那么这种收费方式的标准是什么？为何会出现这种明显的违规操作？这些问题都需要得到明确的回答。只有这样，才能维护公平正义，提高公信力。
（来源：光明网，作者朱昌俊）