今年国庆节期间，我在某平台网购了一台家用玉米脱粒机，收到的商品如图所示。当我打开包裹后，我发现机器有一些挤压变形，尽管这并不影响其使用，我还是与商家进行了沟通，但长时间未得到回应，于是我决定进行投诉，并拍照留底。
虽然商家后来与我取得了联系，但我发现他们响应缓慢。当时正值雨季，无法试机验证机器的实际效果。考虑到期间大家都不容易，我决定在天气好转后再试机，如果不影响使用就作罢。
七天后，天气放晴，我迫不及待地进行试机。结果却让我非常失望。机器运行时的重复打齿现象严重，无法达到商家宣传的效果。我立即与商家沟通反映问题，商家却归咎于玉米湿度过高。于是我把玉米晒了一礼拜后重试，但问题依旧。商家又提出是因为我们当地的玉米粘度太高。经过多次协商，商家提出更换一台大功率电机可以解决问题，但前提是我必须先将原电机寄回。
这时运费问题凸显出来，我认为超重部分的运费怎么着也得50元左右。商家却一再安慰我，运费不会那么多，多了他们出，而且还声称有运费险9元。然而当我第二天带着电机到镇上的快递点时，称重算运费竟然要48元。商家开始让我再询问几家快递，他们坚称运费不可能那么贵。这时我已经开始怀疑被商家耍了。经过一番折腾后，与商家确认运费时，他们又开始重复那句“我们有运费险”，无视我强调的额外费用问题。
我挂断电话后，感觉自己像被戏弄的猴子一样，为了一个电机在镇上绕了一大圈。于是我果断选择直接在平台上申请退货，并上传了商品瑕疵图片申请平台客服介入。平台客服提供了两种解决方案：一是退50元货款不退货；二是直接退货并赔付运费。我选择了第二种方案，并使用平台的取件功能寄出商品。
通过这次购物经历，我意识到在购买大件商品时应该更加谨慎。一旦发现商品存在瑕疵，应该及时拍照、录视频并在平台上报备。如果遇到商品效果不如宣传所说的情况，也要保留证据并及时投诉。对于超重、超体积的运费问题也不必过于担心，只要责任在商家，后续平台都会进行赔付。这次的经历虽然有些不愉快，但也算是一个宝贵的经验吧。